Carta a los Reyes Magos del Marketing y la Publicidad. Los deseos del sector para 2025
IPMARK recoge los deseos de algunos de los profesionales del sector de la publicidad y del marketing…y hasta los de
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Marketing
El impacto de la IA emocional (RTSA) en la atención al cliente y las ventas
La inteligencia artificial emocional está revolucionando la atención al cliente y las estrategias de ventas. Según un estudio reciente realizado por DEC en colaboración con Avanade, el análisis en tiempo real de las emociones durante las conversaciones (Real-Time Speech Analytics o RTSA) permite mejorar significativamente la experiencia del cliente y aumentar las oportunidades de venta.
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El ‘matrimonio’ entre minoristas y CTV renovará sus votos en 2025
La convergencia de los retailers minoristas y la televisión conectada ha emergido como una de las tendencias más disruptivas en la publicidad digital. Este fenómeno, que combina la potencia de los datos propios de los minoristas con las capacidades de personalización de la CTV, está reformulando el panorama publicitario.
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¿Cómo el employer branding apoya al marketing de la empresa?
El employer branding y el marketing de una empresa están más conectados de lo que parece a simple vista.
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Microsoft, líder en experiencia de cliente en España
Microsoft se ha posicionado como líder en experiencia de cliente (CX) en España, según el VII Informe de Madurez de Experiencia de Cliente. Este informe, elaborado por la Asociación DEC en colaboración con Bain & Company, Stiga y Dynata, proporciona un análisis exhaustivo del panorama actual de CX, basándose en datos de más de 70.000 consumidores y 60 directivos de diversos sectores económicos.
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El 70% de los profesionales del marketing miden la satisfacción del cliente solo con encuestas
Un estudio de Onclusive revela que siete de cada diez profesionales del marketing no van más allá de las encuestas para evaluar el éxito y la satisfacción del cliente. Este hallazgo se presentó durante el evento ‘Onclusive on the Road’ en Barcelona, parte del ‘Mes de Medición’, y también sirvió para introducir Onclusive Social, que reemplaza a la antigua Digimind.
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AMKT avanza en su profesionalización con un nuevo modelo de gobierno
La Asociación de Marketing de España (AMKT) celebró su reunión anual destacando el papel del marketing en el crecimiento empresarial y la adaptación a nuevos desafíos tecnológicos. Líderes del sector compartieron casos de éxito y estrategias innovadoras, subrayando la importancia de la tecnología y la inteligencia artificial en la transformación del marketing.
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El Club de Marketing del Mediterráneo aborda las claves para una rápida recuperación de las empresas valencianas tras la DANA
El Club de Marketing del Mediterráneo (CMM) ha celebrado un webinar gratuito para abordar las claves de la recuperación empresarial tras los efectos de la Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA) en la Comunidad Valenciana. En el evento, se destacó la importancia de la empatía genuina y la rápida reacción como pilares fundamentales para superar la crisis.
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Incentivos sector industrial: cómo motivar a tu cliente B2B
Los incentivos son una herramienta muy valiosa en la estrategia comercial y de marketing de cualquier sector para impulsar ventas y fidelizar a los clientes, pero especialmente en la construcción, para mejorar el compromiso y la satisfacción de todos los colaboradores.
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Los CMOs preparan 2025: inteligencia artificial, liderazgo creativo y empatía marcan la agenda
Ante la incertidumbre económica, los CMOs se preparan para usar la IA como una herramienta para mejorar la eficiencia y optimizar los procesos, apuntando especialmente a la hiperpersonalización en el marketing B2C y B2B.
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Vuelta a los básicos
«Debemos volver a los básicos, al contacto humano. Recordemos que, más allá de los productos o servicios, existen personas conectándose con personas, recoge este artículo de Cayetana Peláez, senior vice president del área de Brand en Newlink Spain.
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Viajes El Corte Inglés arranca su campaña de Black Friday
Ofrece descuentos de hasta el 70% y promociones exclusivas en hoteles, transporte aéreo, viajes por Europa o cruceros.
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