¿Cuáles son las áreas fundamentales donde la Inteligencia Artificial aplicada a la experiencia de cliente tiene un impacto diferencial en el éxito de las empresas? Un artículo de José Luis Quintero, program enablement manager en Medallia.
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Además de prohibir los anuncios encubiertos en las plataformas digitales, la futura norma de derechos del consumidor pondrá en el foco las reseñas falsas que se han podido detectar en plataformas como Amazon o Google.
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Entre las novedades incorporadas, la obligación de no llamar al consumidor antes de las 9h ni después de las 21h y nunca en sábados, domingos y festivos.
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En un mes promedio, los usuarios compran seis veces en tienda física; tres veces en ecommerce; y emplean al menos dos veces el servicio click and collect.
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Se encargará de identificar los retos de sus clientes en el desarrollo del negocio y establecerá relaciones de confianza profesional que permitan un partnership eficiente.
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De la mano de CarmelaProduce, Carrefour estrena la primera temporada de ‘Héroes sin capa’, una serie de ficción inspirada en los momentos vividos en sus centros a lo largo de la pandemia y el confinamiento. Seis episodios en los que se rinde homenaje al equipo de profesionales de la compañía que han hecho posible que los ciudadanos sigan disponiendo del servicio de alimentación que ofrece la cadena de hipermercados. La serie es una creación de CarmelaProduce, la productora de entretenimiento para marcas liderada por Antonio Resines y Jorge Martínez.
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La IX Jornada de marketing deportivo de la Asociación de Marketing de España (MKT) arrancó con la intervención de Carlos Cantó, vocal de la MKT y CEO de SPSG Consulting. “Ahora mismo nos movemos en el sportainment”, explicó Cantó acerca de cómo impactan las tendencias en el deporte, eje central de su conferencia.
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Javier Pagán será el responsable de potenciar la relación con los clientes y de liderar la estrategia de negocio para seguir creciendo en España.
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Alejandra Nuño, hasta ahora growth director de Brandward, tratará de capitalizar las oportunidades presentes al potenciar las marcas propias de la consultora española de salud.
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Liderará la transformación a través de H2O, un programa destinado al cambio estratégico, cultural, operativo y financiero de la compañía.
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Su matriz, OverActive Media comienza a cotizar en la Bolsa de Valores de Toronto con el objetivo de atraer más inversión.
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La 59ª Asamblea General Ordinaria de Socios ha aprobado la renovación del cargo de Enrique Arribas como presidente, siendo además la única candidatura al puesto.
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