experiencia de cliente

Behavioral Signals, startup capaz de distinguir y comprender cómo se dice algo, además de lo que se dice, entendiendo las emociones humanas y los estilos de habla, y Sensei, una solución que ayuda al comercio minorista a crear tiendas autónomas con pagos automáticos y sin colas, son las ganadoras de la primera edición los CX Startups, el primer concurso internacional de startups para la innovación en experiencia de cliente, organizado por DEC.

Una buena experiencia de cliente ayuda a que se obtengan mayores ingresos, aumente la rentabilidad a la vez que se reducen los gastos y ayuda a favorecer la fidelización y generar un mayor ciclo de vida del cliente. Un artículo de Paloma Breva, directora de marketing de Medallia para el Sur de Europa.

Estas conclusiones forman parte del III Estudio sobre madurez de la Experiencia de Cliente en España, donde analizan la situación de esta experiencia y los restos y asignaturas pendientes de la misma.

Curius llega con el objetivo de permitir que las empresas se conecten e interactúen instantáneamente con sus clientes de forma automatizada, multicanal y multisoporte.

Una tribuna de Pablo Sánchez, director global de marketing de Atento.