experiencia de cliente archivos - Página 2 de 13 - IPMARK | Información de valor sobre marketing, publicidad, comunicación y tendencias digitales

Cervezas 1906 renombra y rediseña sus cuatro variedades de producto

05/06/202305/06/2023 Rocío Calderón 1110 Views experiencia de cliente

Los clientes podrán pedir La Milnueve, La Pelirroja, La Red Vintage y La Black Coupage con estos nombres, asentados ya entre los seguidores de la marca.

BEYOND by OMD

Beyond by OMD. La relación con los fans debe ser sostenida en el tiempo

30/05/2023 Rocío Calderón 751 Views experiencia de cliente, marcas

El encuentro de Beyond by OMD, celebrado el pasado 20 de abril en las oficinas de la agencia en España, giró en torno a la creación de lealtad en un contexto y entorno cada vez más competitivo, y de cómo lograr ser una ‘love brand’, de generar engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades.

Marketing Human-to-Human por Selligent

La relación entre los datos, las interacciones ‘cross-channel’ y la experiencia de cliente

24/05/202325/05/2023 Rocío Calderón 909 Views experiencia de cliente, marketing

Los profesionales del marketing minorista que más triunfan son los que, además de usar estos datos para tomar mejores decisiones de marketing, también los activan de las formas más creativas.

Marcas

ASC, Santalucía y FIATC, los seguros de salud con mayor vinculación de cliente

24/05/202324/05/2023 Pilar Chacón 886 Views experiencia de cliente, marketing

La percepción de masificación y la subida de precio de las pólizas están mermando la capacidad de fidelizar de las compañías del sector.

Conectando emociones by BCD M&E

Seis motivos para organizar una experiencia internacional con tu marca

23/05/202322/05/2023 Rocío Calderón 648 Views experiencia de cliente

Cada vez más empresas apuestan por los viajes en los que, además de conocer otro país y otra cultura, viven experiencias únicas para regresar con la motivación recargada.

BEYOND by OMD

Beyond by OMD. La importancia de cubrir los puntos de contacto del consumidor

23/05/202330/05/2023 Rocío Calderón 902 Views experiencia de cliente, marketing

El primer encuentro de Beyond by OMD de 2023, celebrado el pasado 20 de abril en las oficinas de la agencia en España, giró en torno a la creación de lealtad en un contexto y entorno cada vez más competitivo, y de cómo lograr ser una ‘love brand’, de generar engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades.

Marketing

Las tecnológicas, preocupadas por la Ley de Servicios de Atención a la Clientela

17/05/202317/05/2023 Pilar Chacón 1080 Views experiencia de cliente, marcas

DigitalES advierte de los “costes inasumibles” que supone la ley, que obliga a atender de forma personal el 95% de llamadas de clientes en un plazo inferior a tres minutos.

Marcas

Lidl sustituirá el etiquetado de papel por cartelería digital

17/05/202317/05/2023 Rocío Calderón 878 Views experiencia de cliente, sostenibilidad

Alrededor de 3.500 carteles en cada punto de venta, lo que supondrá un ahorro de 2.900 toneladas anuales de papel. En total, la cadena cuenta con más de 650 tiendas en España.

BEYOND by OMD

Beyond by OMD. Cómo ser una ‘love brand’ en un entorno competitivo

16/05/202330/05/2023 Rocío Calderón 1513 Views experiencia de cliente, marketing, redes sociales

El primer encuentro de Beyond by OMD España de 2023, titulado ‘Engagementent, loyalty, fans: marcas queridas, negocios que crecen’, ha girado en torno a la creación de lealtad en un entorno cada vez más competitivo, pero que ofrece más oportunidades para ser una love brand, de engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades. La cita se celebró el pasado 20 de abril, en la sede de la agencia en Madrid.

Marcas

CaixaBank y Correos llevan efectivo a la población rural

05/05/202305/05/2023 Pilar Chacón 787 Views experiencia de cliente, marketing

Según calculan desde la entidad financiera, cerca de 900.000 personas residen actualmente en alguna población sin oficinas ni cajeros de ningún banco.