El mercado de call centers crece un 5,5% en 2024
Cierra el año con una facturación de 4.800 millones de euros. El área de recepción sigue siendo la principal línea de actividad.
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Marketing
Los programas de fidelización, de lo transaccional a lo emotivo
Con una mayoría de usuarios que están suscritos a cinco o más programas de fidelización, solo un 29% afirma que recibe comunicaciones relevantes. Más de la mitad valora de forma positiva la inclusión de juegos, sorteos o retos en las campañas.
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Aristocrazy recurre al ‘clean graffiti’ para presentar su nueva imagen
En esta acción de street marketing, la marca de joyerías estampará su logo en las puertas de sus tiendas sin usar pintura o carteles.
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La investigación de mercados en España crece un 3,9% en 2024
Las ventas han superado los 1.452 millones de euros. Las empresas establecidas continúan acaparando el grueso del negocio: un total de 595 millones, un 41%.
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La inversión en marketing cae en 2025, pero hay expectativas de recuperación en 2026
La edición número 32 del barómetro TREND SCORE, elaborado por la Asociación Española de Anunciantes (aea) y SCOPEN, confirma una desaceleración en la inversión publicitaria y de marketing durante el primer semestre de 2025, aunque anticipa un cierre de año más equilibrado y abre la puerta al optimismo de cara a 2026.
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Aplicar valores en la publicidad aumenta la eficacia de los anuncios
El marketing basado en valores (VDM), que aplica atributos como el logro, el placer o la tradición en base a la ciencia del comportamiento, mejora la percepción y afinidad de la publicidad y proporciona una mejor segmentación.
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La inversión en marketing en España crece un 4,8 % en 2024 y supera los 33.480 millones de euros
El sector consolida cuatro años consecutivos de crecimiento y ya representa el 2,10 % del PIB español. La publicidad, comunicación y promoción concentran el 60 % del gasto total, mientras que los descuentos de precio registran el mayor aumento porcentual.
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La creación de contenido con IA amenaza la inversión en agencias
Ocho de cada 10 responsables de marketing confiesan que reducirían la partida destinada a las agencias si pudieran automatizar todo el proceso de creación de contenido. Un 73% de los que han implantado con éxito un agente de IA afirman haberlo hecho.
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El negocio DTC de Nike se resiente: menos ventas en digital y tienda física
La pieza clave de la estrategia de la firma hace unos años presenta resultados negativos en el primer trimestre de su ejercicio fiscal.
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La XIV Jornada Internacional de la Eficacia llama a reinventar el marketing en la era de la IA
La Asociación Española de Anunciantes (aea), con la asesoría estratégica de SCOPEN, celebró en la sede de Repsol la XIV Jornada Internacional de la Eficacia, bajo el lema ‘¿Reinventar el marketing para salvarlo?’. El encuentro reunió a directivos internacionales de agencias y plataformas tecnológicas, que coincidieron en la necesidad de transformar la disciplina para mantener su relevancia en un escenario dominado por la inteligencia artificial y los cambios culturales.
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Nace DRAFT Ad School, la primera escuela para el talento creativo andaluz
La nueva institución abre sus puertas en Sevilla y ofrecerá formación práctica en creatividad publicitaria, social media y aplicaciones de inteligencia artificial.
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Más de la mitad de CMOs no saca el máximo potencial a su stack de martech
Un 62% de responsables de marketing afirma usar entre el 50% y el 75% de las capacidades de sus plataformas. Un 40% además admite que medir el ROI de la inversión en las mismas resulta complicado.
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