La Asociación DEC ha reconocido 18 metodologías de experiencia de cliente (CX) y experiencia de empleado (EX) en la IV edición de DEC Selección. Las iniciativas premiadas han recibido el sello distintivo DEC Selección, que acredita su contribución al desarrollo de experiencias homogéneas, diferenciales y rentables dentro de las organizaciones.
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Entre las medidas planteadas, la finalización del contrato con las que rinden peor y la renegociación de los contratos y las áreas de trabajo en las que trabajan.
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La Asociación DEC continúa avanzando en su estrategia de internacionalización con la puesta en marcha de DEC Portugal, una nueva implantación con la que amplía su presencia en la Península Ibérica y alcanza ya cinco países: España, Chile, Argentina, México y Portugal. Además, la organización trabaja actualmente en su expansión hacia el Caribe.
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La población en España no termina de ser optimista respecto a la marcha de la economía del país y los favorables datos macroeconómicos no tienen su reflejo en las expectativas de las personas.
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Según WARC, existe un ecosistema de medición a dos velocidades: plataformas digitales que optimizan en tiempo real y medios tradicionales que persiguen mostrar impacto mediante experimentos y modelos avanzados. La falta de un sistema único que permita obtener la foto completa y la escasez de confianza en los datos y la atribución – sobre todo en las plataformas digitales- ponen trabas a la medición de resultados.
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El 70% de los responsables de comunicación pide a las consultoras propuestas más estratégicas, además de mayor proactividad y creatividad.
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El 90% de los aficionados ya no se limita a ver los 90 minutos de juego, sino que consume clips, redes sociales y formatos digitales en una experiencia multipantalla.
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Actualmente, más del 70% de los profesionales del sector utilizan herramientas de IA de forma habitual.
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La activación, desarrollada por PHD Media, llevará a ScrapWorld 2026 una experiencia retro gaming con premios y una edición limitada exclusiva de Donettes.
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La nueva numeración permitirá identificar las llamadas comerciales. Las operadoras bloquearán las que no usen ese código.
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Casi 5 de cada 10 profesionales percibe la IA como un asistente que trabaja a su lado. Un 39% aprovecha asistentes de IA para tareas específicas; un 31% para la creación de diseños gráficos; y un 29% en chatbots de atención al cliente.
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Las suites SEO impulsadas por inteligencia artificial permiten centralizar análisis, monitorización y optimización para mejorar la visibilidad online y competir con mayor eficacia.
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