Content Scope: el 73% de los consumidores actúa tras consumir contenido de marca

El branded content vive su mejor momento en España y consolida su papel como una herramienta clave dentro de las estrategias de marca. Así lo refleja la IX edición de Content Scope (Scopen para BCMA Spain), que confirma un máximo histórico de adopción e inversión y, sobre todo, un impacto directo en el consumidor: el 73% realiza alguna acción tras consumir contenido de marca, porcentaje que se eleva hasta el 88% entre los jóvenes de 25 a 34 años.

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Cliente en modo supervivencia, hiperautomatización y declive del NPS. Claves de la CX en 2026

La Experiencia de Cliente (CX) e encamina hacia un escenario marcado por la fatiga y la desconexión selectiva del consumidor, la necesidad de reforzar el papel de las personas en un entorno de hiperautomatización y una transformación de las métricas tradicionales —con el NPS “en peligro de extinción”— hacia modelos continuos apoyados en analítica e IA. Estas son algunas de las conclusiones recogidas por DEC en su Anuario de Tendencias en Human Experience 2026.

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