La inteligencia artificial acelera las decisiones empresariales, pero también puede paralizarlas. Manuel Blanco, presidente ejecutivo de Merkle Spain, analiza por qué la tecnología solo cobra sentido cuando mejora la experiencia de cliente.
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El fundador y CEO de Flyabit defiende una estrategia que integra sonido, tecnología y contenidos para crear identidades de marca coherentes y reconocibles en todos los puntos de contacto.
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Las expectativas económicas, de ingresos y de compra han avanzado durante el segundo trimestre, aunque permanecen en niveles pesimistas en España y Europa.
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Caso de éxito. Winchannel para Catrice.
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Los contenidos genéricos, poco actualizados o escritos solo para posicionar lo tendrán cada vez más difícil.
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El contenido deja de ser una herramienta de captación y se convierte en infraestructura comercial.
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«Durante años la obsesión de la experiencia de cliente ha sido impecable sobre el papel: eliminar fricciones, simplificar procesos, reducir tiempos, multiplicar canales y conseguir que el cliente salga satisfecho (y nos recomiende). Era lógico y era necesario. El problema es que eso ya no diferencia». Un artículo de Ignacio González-Baylín, ‘domain lead’ de Customer Experience (CX) en Kantar España.
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Los responsables de marketing refuerzan su papel como referentes de comunicación en LinkedIn. Un estudio de Epsilon Technologies revela un aumento de la actividad, la influencia y el alcance de estos perfiles, cuya comunidad de seguidores crece un 60% en un año.
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Del total de la facturación, 1.849,37 millones de euros correspondieron a la actividad desarrollada en territorio nacional, mientras que 176,45 millones procedieron de operaciones offshore.
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Denise Moreno sustituye a Alex Schultz que pasa a ocupar el cargo de chief data officer, una posición de nueva creación en la tecnológica.
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Vmake, por ejemplo, enfoca su mejorador en mejorar material de ecommerce y metraje reutilizado con detalles más naturales.
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Los CMOs han dedicado un 3% menos a la partida de martech y 1,5% menos al presupuesto de agencias. Por el contrario, la IA incentiva una mayor inversión en empleo.
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