Mejoras de marketing relacional en el punto de venta
Los consumidores piden más promociones en la tienda física y más herramientas tecnológicas para interactuar con los productos en el retailer.
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experiencia de cliente
La digitalización garantiza la seguridad en el punto de venta
Estas soluciones incluyen escaparates digitales para comunicar medidas de seguridad, gestores de turnos contact-less, dispensadores digitales de gel con sensores de movimiento, e incluso purificadores de aire homologados para reducir las partículas de COVID-19 del ambiente
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LaLiga licencia su nuevo concepto de ‘sport bar’
LaLiga TwentyNine’s es el nuevo enfoque de bar deportivo que ha lanzado LaLiga para fusionar la gastronomía, el entretenimiento, el fútbol y el deporte. La primera apertura se realizará a comienzos de 2021 en Barcelona.
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Los programas de fidelización se transforman en el escenario pandémico
La pandemia de coronavirus ha reforzado la tendencia de emplear las emociones como base de la relación entre marca y cliente. De hecho, los usuarios resultan ahora un 90% más proclives a establecer relaciones duraderas con una enseña cuando experimentan una conexión emocional.
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Kinder lanza Applaydu, una app infantil basada en realidad aumentada
Para su desarrollo, la marca de chocolates ha contado con la colaboración del Departamento de Educación de la Universidad de Oxford.
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LaLiga y PortAventura World crean una ‘joint venture’ para alcanzar a un público joven
Se trata de The Beat Challenge, un proyecto ambicioso y a largo plazo, que prevé la construcción de un restaurante y un parque temático de LaLiga dentro del resort.
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FindFor, la nueva división de Padre Group centrada en customer centricity
La nueva compañía estará dirigida por Fernando Alonso-Cortés Rodriguez y ayudará a las empresas a situar a sus clientes en el centro de la toma de decisiones.
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Esther Heredia liderará la división Manifiesto Commerce
La profesional llega de la agencia Grey, donde ha estado casi 10 años al frente de diferentes puestos, como el de directora general de la división ‘Shopper Marketing’.
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Tiketless, una app para guardar todos los tickets de compra
Se trata de una plataforma que reúne el historial de facturas de un usuario y facilita la gestión del servicio post-venta.
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¿Tienda digital o física? La experiencia de compra marca el ritmo
Cerca del 90% de los nuevos consumidores online dejará de comprar en plataformas digitales cuando finalice la pandemia.
Leer másKike Sarasola: «Ahora, más que nunca, la felicidad es rentable”
Kike Sarasola, CEO de Room Mate, premio al Mejor Directivo en Experiencia de Cliente 2020.
Leer másPremios DEC 2020. Marcas que cuidan la experiencia del cliente
Carácter híbrido para la séptima edición de los Premios DEC a la Experiencia de cliente. A caballo entre la ceremonia
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