McDonald's optimiza experiencia de cliente online y SEO

McDonald’s optimiza experiencia de cliente online y SEO

OMD España y Annalect, la unidad de data, tecnología y marketing science de Omnicom Media Group, han asesorado a McDonald's para optimizar su experiencia de cliente en el canal digital, así como su posicionamiento SEO.

La compañía de restauración ha llevado a cabo un ambicioso proyecto destinado a optimizar sus contenidos, contando con el asesoramiento de OMD España y Annalect, la unidad de data, tecnología y marketing science de Omnicom Media Group. Como resultado, McDonald’s ha logrado escalar notablemente en los rankings de buscadores y ha experimentado un considerable aumento del tráfico a las principales páginas de producto en su página web, mcdonalds.es.

El aumento de tráfico a página principal, páginas de productos y servicios ha sido del 190,84%

Para ello, OMD España y Annalect han analizado el estado del site, identificando aquellas áreas de mejora en rendimiento y experiencia de usuario, y estableciendo un listado de keywords, actualizado conforme a las últimas tendencias en búsquedas relacionadas con los productos y servicios de McDonald’s.

Site health score 

En menos de un año, la marca ha logrado superar todos los KPI’s establecidos. En términos de site health score, se ha mejorado en 22 puntos el dato de partida, y se ha logrado reducir la tasa de rebote en un 42%. El aumento de tráfico a página principal, páginas de productos y servicios ha sido del 190,84%, y la duración media por visita también se ha visto incrementada en un 46,23%.

Ofrecer una buena experiencia a nuestros clientes forma parte de nuestro ADN como marca. Y esta buena experiencia queremos trasladarla también al entorno digital. Para ello, es fundamental que nuestros consumidores puedan acceder a la información que necesitan de una forma rápida y fácil dentro de nuestra página web. Es algo en lo que llevamos trabajando mucho tiempo y que seguimos mejorando continuamente, y por eso, ver que los resultados están siendo tan positivos es algo que nos hace sentir muy orgullosos”, señala Natalia Echeverria, chief marketing & digital officer de McDonald’s España.

Por su parte, Sagrario Carrasco, brand lead de OMD España para McDonald’s recalca que «el SEO es una parte fundamental dentro de la estrategia ya que nos ayuda a mejorar la experiencia del consumidor y cualificar aún más nuestras visitas.”

Arturo Valero, managing director de Annalect, añade: “Superar todos los KPI’s de negocio establecidos ha sido todo un éxito que fundamentalmente se basa en tres pilares: talento al servicio de nuestros clientes, proporcionando equipos multidisciplinares capaces de poder diseñar las mejores estrategias basadas en datos, foco claro en resultados buscando la excelencia, y por supuesto, contar con la confianza de un cliente como McDonald’s para acompañarles en cada uno de los retos.”