Las ventajas del packaging sostenible en el comercio electrónico
El auge del comercio electrónico es indiscutible en los últimos años, no obstante, a raíz de la pandemia del coronavirus, ha experimentado un mayor crecimiento.
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Marketing
Gema Aznar (AVD): “La venta directa es la máxima expresión del emprendimiento y la omnicanalidad”
«La VD (Venta Directa) es un modelo de comercialización de bienes y servicios tan antiguo como la historia del hombre. Un modelo de negocio que ha evolucionado y se ha adaptado a las formas de vida de las comunidades y familias, sin perder su espíritu: sin intermediarios, sin largas cadenas de suministro, solo contacto directo y personal entre vendedores y compradores, fuera de un establecimiento mercantil». Un artículo de Gema Aznar, presidenta de la Asociación de Empresas de Venta Directa (AVD) y directora general de Mary Kay España.
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Hootsuite nombra directora de marketing a Maggie Lower
Maggie se encargará de la estrategia global de la marca, la comunicación y los eventos de Hootsuite.
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Rapidez en la gestión y contacto directo, claves en la atención al cliente
El teléfono sigue siendo el canal favorito de los consumidores para conectar con el servicio de atención al cliente de una tienda online, con un 57% de las respuestas.
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IA. La experiencia ‘inteligente’ del cliente
¿Cuáles son las áreas fundamentales donde la Inteligencia Artificial aplicada a la experiencia de cliente tiene un impacto diferencial en el éxito de las empresas? Un artículo de José Luis Quintero, program enablement manager en Medallia.
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La futura Ley del Consumidor prohibirá las reseñas falsas en internet
Además de prohibir los anuncios encubiertos en las plataformas digitales, la futura norma de derechos del consumidor pondrá en el foco las reseñas falsas que se han podido detectar en plataformas como Amazon o Google.
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Las operadoras actualizan el código deontológico de televenta
Entre las novedades incorporadas, la obligación de no llamar al consumidor antes de las 9h ni después de las 21h y nunca en sábados, domingos y festivos.
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La pandemia incentiva la aparición de un comprador mixto
En un mes promedio, los usuarios compran seis veces en tienda física; tres veces en ecommerce; y emplean al menos dos veces el servicio click and collect.
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Carlos Bravo, nuevo business lead de Performics
Se encargará de identificar los retos de sus clientes en el desarrollo del negocio y establecerá relaciones de confianza profesional que permitan un partnership eficiente.
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Carrefour estrena su serie ‘Héroes sin capa’ en Instagram TV
De la mano de CarmelaProduce, Carrefour estrena la primera temporada de ‘Héroes sin capa’, una serie de ficción inspirada en los momentos vividos en sus centros a lo largo de la pandemia y el confinamiento. Seis episodios en los que se rinde homenaje al equipo de profesionales de la compañía que han hecho posible que los ciudadanos sigan disponiendo del servicio de alimentación que ofrece la cadena de hipermercados. La serie es una creación de CarmelaProduce, la productora de entretenimiento para marcas liderada por Antonio Resines y Jorge Martínez.
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Marketing deportivo: atletas como comunicadores y medición en la era del ‘sportainment’
La IX Jornada de marketing deportivo de la Asociación de Marketing de España (MKT) arrancó con la intervención de Carlos Cantó, vocal de la MKT y CEO de SPSG Consulting. “Ahora mismo nos movemos en el sportainment”, explicó Cantó acerca de cómo impactan las tendencias en el deporte, eje central de su conferencia.
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Javier Pagán, nuevo country manager de Twitter para España
Javier Pagán será el responsable de potenciar la relación con los clientes y de liderar la estrategia de negocio para seguir creciendo en España.
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