TOP5 Excellence-Estrategias de Marketing: Chelo Domínguez, de Just Eat

Chelo Domínguez (Just Eat): “Incluso en estos tiempos difíciles, siempre hay margen para la creatividad y la ambición”

"Primero hacer y después comunicar". Chelo Domínguez, directora de marketing de Just Eat y jurado de la segunda edición de los TOP5 Excellence-Estrategias de Marketing, opina que la utilidad a la sociedad es ya una exigencia para las marcas.

Relevancia, consistencia y ambición son los tres ingredientes que, a su juicio, convierten a una estrategia de marketing en un caso de éxito. A menos de una semana del fallo de los TOP5 Excellence-Estrategias de Marketing, los galardones creados por IPMARK para premiar el mejor marketing que se hace en España, Chelo Domínguez, responsable de marketing de la compañía de servicios dedicada a la distribución de comida a domicilio, considera que siempre hay margen para la creatividad. Incluso en los peores escenarios.

Nuestra realidad poco tiene ya que ver con la que habitábamos hace solo unos meses. Eso afecta también a la relación que establecen los ciudadanos con las marcas. Por favor, termina la siguiente frase: Además de relevantes, ahora las marcas tienen que ser…

Utiles a la sociedad. Cada vez más los ciudadanos reclaman responsabilidad a las marcas. Comportarse de manera ética y sostenible es desde hace ya tiempo no sólo imprescindible para la reputación de cualquier compañía, sino un componente esencial de la toma de decisión de compra del consumidor. Y por supuesto, no se trata de mera apariencia: primero hay que hacer y después comunicar.

¿Qué tres rasgos esenciales convierten una estrategia de marketing en un caso de éxito?

Relevancia, en primer lugar: adecuar tu mensaje a quien lo está recibiendo y el soporte en el que lo recibe. Consistencia, en segundo: construir un posicionamiento de marca sólido y mantenerte fiel al mismo, independientemente de los canales o la creatividad que utilices. Ambición, el tercero (y no menos importante): establecer una meta potente (y siempre medible), que inspire al equipo y las agencias a superarse a sí mismos.

Mi recomendación a los anunciantes es que, incluso en estos tiempos difíciles, siempre hay margen para la creatividad y la ambición; que confíen en que los consumidores recompensan a las marcas que se mantienen presentes y relevantes, incluso en periodos de incertidumbre como el que ahora vivimos.

Jurado Top5 2020

Liderado por el director general y CEO de CAPSA, José Armando Tellado, el jurado 2020 de los TOP5 Excellence-Estrategias de Marketing está formado por Irma Ugarte, marketing & ecommerce director de SephoraJulio Sánchez, marketing manager de Cinfa; Celine Ricaud, head of marketing & digital de Mattel Spain & PortugalJuanjo López, CEO de Royal Comunicación; Chelo Domínguez, directora de marketing de Just Eat; Víctor Gutiérrez de Tena, presidente de la APG y head of strategy de Havas Media Group Spain, y Plácido Balmaseda del Campo, director general de Wemass.

Cinco categorías, cinco premios

Los premios TOP5 Excellence-Estrategias de Marketing, creados por IPMARK para reconocer las acciones más brillantes, eficaces, relevantes y disruptivas del año. se conceden en cinco categorías.

  1. TOP Táctica. Premio a la mejor acción orientada a convertir a través de una eficaz estrategia de marca. Esta categoría pone el foco en la planificación, la ejecución, la activación y los resultados.
  2. TOP Disruptiva.Premio a la estrategia que marca un antes y un después y abre nuevas vías a la comunicación comercial. Esta categoría celebra aquellas Ideas que trascienden las categorías convencionales y que, apoyadas en la tecnología (o no), desde cualquier formato y con cualquier presupuesto, inspiran al conjunto de la industria publicitaria e impulsan cambios culturales (para la sociedad y/o para la propia marca).
  3. TOP Engagement. Premio a la estrategia que más y mejor ha reforzado el vínculo emocional entre marca y consumidor. Podrán competir aquellos proyectos que colocan al cliente en el centro para proporcionarle una experiencia memorable.
  4. TOP Relevancia Social/ Sostenible. Premio a la estrategia que mejor ha situado a la marca como agente de transformación social o que denota un mayor compromiso con el entorno. Ideas y acciones que aportan una solución creativa a un problema real y (o) que tienen un impacto positivo en la sociedad y en el medioambiente.
  5. Top Posicionamiento. Premio a la estrategia (marketing, branding, medios…) más certera situando a la marca y sus productos en el ‘top of mind’ del consumidor. Estrategia, construcción de marca creativa e integral y resultados en notoriedad, reputación y ventas serán las variables a valorar en esta categoría.