Del viaje al “smart travel”: t2ó ONE anticipa la era del turismo digital
t2ó ONE presenta su nuevo Industry de travel, un informe que analiza las claves digitales que marcarán la evolución del sector turístico en 2026.
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Tendencias
La ciudadanía española exige mayor compromiso ético y sostenible a las empresas
Las prioridades ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en España se están redefiniendo desde una óptica cada vez más local y centrada en los valores comunitarios. Así lo constata el Impact Monitor 2025, el informe global elaborado por SEC Newgate, que revela que el 78% de la ciudadanía española considera que las empresas deben actuar en beneficio de todos sus grupos de interés, y no solo en favor de los accionistas.
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La inversión en agentes de IA para CX crecerá un 407,7% hasta 2027
En dos años, las mejoras de los modelos de IA y la aparición de herramientas que faciliten la creación de agentes animarán a más compañías a adoptar esta tecnología. En España, ya la mitad de las empresas usa IA generativa.
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El crecimiento en valor del Gran Consumo en 2026 estará entorno al 3%
Worldpanel by Numerator también señala que el consumidor sigue abrumado por las subidas de precios de los últimos años, hecho que limita el gasto.
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Alimentación y comercio electrónico lideran el ranking de credibilidad empresarial
Alimentación y comercio electrónico lideran el ranking de credibilidad empresarial, según el Índice Lasker. Los sectores financiero, energético e inmobiliario, los peor valorados. La edad y el vínculo territorial marcan la confianza ciudadana.
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La paradoja de la IA. Adopción masiva, desconfianza creciente
En 2025, la inteligencia artificial dejó de ser una novedad para convertirse en una herramienta omnipresente en la vida cotidiana, el trabajo y la educación. Sin embargo, estudios recientes revelan una profunda contradicción en la psique pública: mientras la adopción de estas herramientas se dispara, la confianza en ellas disminuye y la preocupación por su impacto social alcanza nuevos máximos.
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Una sociedad en repliegue: la confianza se rompe a escala global
El Edelman Trust Barometer 2026 alerta de que el descontento social ha evolucionado hacia una nueva fase: el aislamiento identitario, un patrón de desconfianza que limita el diálogo con quienes tienen valores, posturas sociales, trayectorias, orígenes o fuentes informativas diferentes. El dato central es contundente: siete de cada diez encuestados admiten que no están dispuestos o se muestran reacios a confiar en personas “distintas” a ellos.
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Dossier IPMARK – Expectativas 2026
Este Dossier Expectativas recoge los principales datos de inversión publicitaria y las previsiones de los marketeros para 2026. El especial
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La creación de empresas en 2025 supera el número de cierres
En el último año se han creado un 7,1% más de compañías, mientras que se ha cerrado un 4,1% más respecto a 2024. El sector inmobiliario concentra el mayor número de aperturas: un 113% más.
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La cancelación del viaje fue la principal incidencia para los turistas en 2025
En 2025, este tipo de incidencias se ha incrementado un 40 %, pasando de más de 4.500 asistencias en 2024.
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‘Odio todo. La serie’: «Odio Linkedin»
Si pensabas que Linkedin era solo un sitio para buscar trabajo, felicitar ascensos ajenos y fingir entusiasmo profesional, Chiqui Palomares viene a sacarte del error. En esta segunda entrega de ‘Odio todo’, apunta sin piedad a la red social más intensa del planeta y dice, alto y claro, lo que todos hemos pensado alguna vez mientras hacíamos scroll entre cargos inventados, lecciones de vida y emojis estratégicos. Abróchate el ‘networking’: aquí no se salva nadie.
Leer másEl turismo mundial eleva la presión sobre la atención al cliente
Actualmente, es posible automatizar hasta un 70 % de las interacciones recurrentes y optimizar el enrutamiento hacia el agente más adecuado.
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