La respuesta es clara. La experiencia de cliente es donde la marca se hace tangible, tanto desde el punto de vista físico como emocional, y en todos y cada uno de los puntos de contacto con el consumidor. Un artículo de Enrique Gómez Alonso, director de servicios profesionales y experiencia de cliente de Medallia Iberia.
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El director general y CEO de CAPSA, José Armando Tellado, preside el jurado de la segunda edición de los TOP5 Excellence-Estrategias de Marketing 2020.
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Los estudios españoles Grafyco, Granadabarrero, Javier Garduño Estudio de Diseño, Alzamora Group, Gallén+Ibáñez, El Merkat Brand and Comunicació, LatCub y la Escuela Superior de Diseño ESI han sido los vencedores de esta edición.
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Digital se llevó el 9,4% del presupuesto total en marketing en 2019, lo que equivale a 3.168 millones de euros.
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TikTok ha donado 1.380.000 euros a Cruz Roja Española para incrementar la empleabilidad y la autonomía de las personas jóvenes en España
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Ha trabajado durante casi 14 años en las áreas de marketing, ventas y estrategia en diferentes países para Unilever.
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Actualmente, más de 175 millones de personas interactúan a diario con una empresa desde la app de mensajería.
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La generación Zen, también llamada generación reflexiva, comprende a aquellos compradores con una edad de entre 55 y 75 años que, a diferencia de lo que se pueda pensar en un principio, son habituales del comercio online y usuarios de redes sociales.
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La Mutua, Grupo San Cristobal, Reale y Generali se encuentran entre los premiados en la XVI edición de los Premios de Marketing y Comunicación en el sector asegurador
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Los consumidores piden más promociones en la tienda física y más herramientas tecnológicas para interactuar con los productos en el retailer.
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Alexis Nasard, con cerca de 30 años de experiencia en el sector gran consumo y retail, toma el testigo de Eric Salama, que anunció su intención de renunciar al puesto el pasado mes de diciembre.
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La automatización de marketing se ha convertido en un área destacada dentro del departamento de marketing, con un equipo medio de siete personas donde la mayor parte del presupuesto se destina la obtención de herramientas que faciliten alcanzar la tan deseada personalización.
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