La octava edición de los Premios DEC ya tiene ganadores. Hyundai, Alsa, Kia, Grupo Unísono y Estrella Galicia fueron las compañías que mejor gestionaron la experiencia de cliente durante el año pasado. Juan Abarca, presidente de HM Hospitales, fue elegido Mejor Directivo del Año en CX.
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Se trata de una actividad voluntaria, la conocida como responsabilidad social empresarial. De ello hablamos a continuación, exponiendo todo lo que es necesario para conseguir lo que se ha programado.
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Las botellas personalizadas se presentan como un método efectivo de marketing offline que permite captar la atención de nuevos clientes así como lograr fidelizar a los ya existentes.
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El servicio posventa es esencial para la retención de clientes en el mercado entre proveedores y empresas distribuidoras.
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En un estudio realizado por Ellas Deciden, han descubierto que hombres y mujeres asocian los productos de mayor precio a colores distintos.
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A pesar del cuidado que exigen los consumidores para acudir a la tienda física y que un 29% haya migrado durante la crisis sanitaria al ecommerce, casi ocho de cada 10 considera que el establecimiento continuará siendo relevante en el futuro próximo.
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«Que las marcas tienen que conectar con los clientes es una obviedad. Sin embargo, las cosas más obvias son las primeras que perdemos de vista en nuestro día a día. Ocurre con las cosas más triviales, como disfrutar de un café en una terraza, ver a tu hijo jugar en el parque o cenar con tu pareja en un restaurante… Damos por hecho determinadas cosas que en el momento que desaparecen, se echan de menos». Un artículo de Enrique Moreno, experto en marca, comunicación y marketing.
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¿Cuál es el coste real de la sostenibilidad? ¿Y su retorno a corto-medio plazo? ¿Cómo pueden las marcas hacer suyo el compromiso sostenible ganándose la confianza de un consumidor exigente, desencantado o “apasionado”? Buscaremos respuesta a estas y otras preguntas en el Coloquio Virtual ‘Compromiso sostenible, nuevo consumidor (apasionados vs escépticos) y rentabilidad’, organizado por IPMARK con el apoyo de aspaNetconomy y The Best Run SAP (22 de junio/10:00-11:00). Participan: Mitsubishi Electric, Vithas, Heineken y Kantar. ¡Consigue tu invitación gratis!
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OUIGO lanzó un reto a Manolo Lama y Edu Polo para buscar el apodo perfecto para sus trenes.
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Los consumidores demandan cada vez más artículos innovadores que cubran unas necesidades nuevas generadas por la situación sanitaria. Y no terminan de encontrarlos…
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Tressis, sociedad de valores independiente especialista en gestión de patrimonios y planificación financiera, incorpora a José Luis Arbeo para dirigir la nueva área de marketing, experiencia del cliente y transformación. Arbeo, director de marca y contenidos de BBVA España hasta abril de 2020, reportará directamente a José Miguel Maté, consejero delegado de Tressis, y formará parte del Comité de Dirección.
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Diego Martínez – Casariego cuenta con más de 20 años de experiencia en agencias como FCB, Remo y RKPeople.
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