Nace Curious, solución para programas de fidelización para las empresas
Curius llega con el objetivo de permitir que las empresas se conecten e interactúen instantáneamente con sus clientes de forma automatizada, multicanal y multisoporte.
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experiencia de cliente
Volvo venderá solo coches eléctricos por internet en 2030
Como parte de su nueva estrategia comercial, Volvo Cars invertirá en sus canales de venta online con el fin de reducir la complejidad en su oferta de producto y mostrará precios para ser transparente.
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¿Qué buscan los consumidores actuales en su experiencia con las marcas?
Una tribuna de Pablo Sánchez, director global de marketing de Atento.
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Clientes como factor estratégico
Tribuna de Jaime Muñoz Pons, director de Programas EAE Business School y general manager de Customer Focused Management.
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El Producto del Año inaugura el espacio virtual Ágora de la Innovación
Hasta el 14 de mayo, esta plataforma estará abierta al público, con el objetivo de acercar la innovación de las marcas a los consumidores.
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La CX ha mejorado durante el periodo COVID-19 para el 60% de los consumidores
El teléfono y el correo electrónico siguen prevaleciendo, si bien las opciones digitales no dejan de aumentar ya que los consumidores prevén utilizar cada vez más los chatbots, los agentes virtuales y el autoservicio, incluso después de la pandemia.
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ING, Toyota y Paradores, las marcas más recomendadas en España
El producto y/o servicio ofrecido y los vínculos emocionales que tienen con los consumidores posicionan a ING, Toyota y Paradores como las marcas mejor valoradas.
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Así será el consumidor en un futuro (no tan lejano) post-COVID-19
El último informe de la consultora Zorraquino, ‘Consumer Trends 2021’, señala cuáles son las tendencias de mercado y consumo en una sociedad más allá de la pandemia de COVID.
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Tendencias 2021. Salud, sostenibilidad y compra consciente
Las tendencias previstas para este 2020 se han visto eclosionadas por la COVID-19. La salud, la sostenibilidad y un consumidor más consciente marcarán las innovaciones del próximo año.
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La Junta Directiva de la Asociación CEX renueva su mandato
Después de cuatro años de intenso trabajo, la Junta Directiva de la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), presidida por Iñigo Arribalzaga, renueva su mandato con el objetivo de consolidar lo conseguido en el periodo anterior y seguir avanzando en los nuevos retos del sector.
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MediaMarkt arranca en España el asesoramiento personalizado y a distancia
Se espera alcanzar con este nuevo servicio de «Personal Shopper» las 1.000 citas diarias y las 6.000 semanales.
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Wayra y Banco Sabadell invierten en la startup catalana Proppos
El hub de innovación abierta de Telefónica y la firma de capital riesgo de Banco Sabadell, Bstartup, lideran la ronda de inversión de 750.000 euros que ha cerrado Proppos, especializada en reconocimiento de comida mediante inteligencia artificial.
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