7 de cada 10 consumidores, predispuesto a la experiencia de cliente sin contacto
La seguridad y la salud se han alzado como las principales preocupaciones de los consumidores durante la pandemia de coronavirus,
Leer másexperiencia de cliente
Nanes Martínez-Arroyo: «Convirtamos esta dura crisis en un hito memorable»
En la economía actual, diferentes estudios demuestran que las personas no solo compran productos y servicios, sino que además buscan
Leer másLos Premios DEC-Experiencia de Cliente amplían plazo de inscripción hasta el 20 de mayo
La séptima edición de los Premios DEC, convocados por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, mantendrá
Leer más
“El poder de la belleza está en nuestras manos”
Casi una década en Procter & Gamble, donde tocó todos los palos del sector beauty y trabajó para marcas tan
Leer más
“Buscamos experiencias de marca de vanguardistas asociadas a un digital premium”
Uno de los objetivos de Exterior Plus es potenciar las emociones del consumidor a través de la innovación. Y para
Leer másLa computación afectiva, clave en las relaciones con usuarios del futuro
Expectativas positivas las que se espera para el sector de la computación afectiva. Para 2024, se calcula que las inversiones
Leer más¡Cuidado con la brecha de experiencia!
Muchas empresas están convencidas de que brindan una experiencia superior. Solo el 8% de sus clientes está de acuerdo. Este
Leer másAnálisis predictivo, la clave para una experiencia de cliente satisfactoria
Mejorar la experiencia del cliente ha sido desde siempre uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las
Leer másExperiencia de cliente. Una transformación cultural para todos
Cada vez más empresas apuestan por la creación de emociones y de experiencias para el consumidor, pero la teoría no siempre se
Leer másLa tecnología, aliada en la experiencia de compra
El consumidor millenial se halla en el centro del futuro del consumo. Así lo considera Alberto Abel, senior manager de
Leer másLa realidad aumentada, un incentivo a la compra en ecommerce
La realidad aumentada podría incrementar el número de veces que un usuario compra en un ecommerce. Esa sería la intención
Leer másZara es la marca con la que más se relacionan los consumidores
Zara es la marca con la que los consumidores afirman interactuar (21,8%, seguida muy por detrás por El Corte Inglés con
Leer más