Aterriza Data Pro Quo, la primera máquina vending donde se paga con datos
Pensada y diseñada para ser instalada en entornos corporativos, Data Pro Quo, posibilita al consumidor comprar un producto respondiendo a un breve cuestionario.
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experiencia de cliente
‘Conversational ads’ para el nuevo lanzamiento de ghd
El anunciante y Starcom han optado por este formato dinámico para mejorar la experiencia de usuario, recomendar y alejarse de la publicidad intrusiva.
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McDonald’s optimiza experiencia de cliente online y SEO
OMD España y Annalect, la unidad de data, tecnología y marketing science de Omnicom Media Group, han asesorado a McDonald’s para optimizar su experiencia de cliente en el canal digital, así como su posicionamiento SEO.
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Decae el vínculo emocional banco-cliente durante la pandemia
El Estudio de Emociones en Banca 2021 registra un claro descenso en la relación emocional de los clientes con sus respectivos bancos.
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Experiencia de cliente. ‘Cuando se dice lo que se piensa ganamos todos’
Una buena experiencia de cliente ayuda a que se obtengan mayores ingresos, aumente la rentabilidad a la vez que se reducen los gastos y ayuda a favorecer la fidelización y generar un mayor ciclo de vida del cliente. Un artículo de Paloma Breva, directora de marketing de Medallia para el Sur de Europa.
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Cómo llevar las innovaciones de producto a la cesta de la compra
España sigue con cifras bajas en innovación, frente a otros mercados. Aún así, muchos fabricantes han estado activos en este periodo de incertidumbre.
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Nace Curious, solución para programas de fidelización para las empresas
Curius llega con el objetivo de permitir que las empresas se conecten e interactúen instantáneamente con sus clientes de forma automatizada, multicanal y multisoporte.
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Volvo venderá solo coches eléctricos por internet en 2030
Como parte de su nueva estrategia comercial, Volvo Cars invertirá en sus canales de venta online con el fin de reducir la complejidad en su oferta de producto y mostrará precios para ser transparente.
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¿Qué buscan los consumidores actuales en su experiencia con las marcas?
Una tribuna de Pablo Sánchez, director global de marketing de Atento.
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Clientes como factor estratégico
Tribuna de Jaime Muñoz Pons, director de Programas EAE Business School y general manager de Customer Focused Management.
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El Producto del Año inaugura el espacio virtual Ágora de la Innovación
Hasta el 14 de mayo, esta plataforma estará abierta al público, con el objetivo de acercar la innovación de las marcas a los consumidores.
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La CX ha mejorado durante el periodo COVID-19 para el 60% de los consumidores
El teléfono y el correo electrónico siguen prevaleciendo, si bien las opciones digitales no dejan de aumentar ya que los consumidores prevén utilizar cada vez más los chatbots, los agentes virtuales y el autoservicio, incluso después de la pandemia.
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