El encuentro de Beyond by OMD, celebrado el pasado 20 de abril en las oficinas de la agencia en España, giró en torno a la creación de lealtad en un contexto y entorno cada vez más competitivo, y de cómo lograr ser una ‘love brand’, de generar engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades.
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El encuentro de Beyond by OMD, celebrado el pasado 20 de abril en las oficinas de la agencia en España, giró en torno a la creación de lealtad en un contexto y entorno cada vez más competitivo, y de cómo lograr ser una ‘love brand’, de generar engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades.
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El primer encuentro de Beyond by OMD de 2023, celebrado el pasado 20 de abril en las oficinas de la agencia en España, giró en torno a la creación de lealtad en un contexto y entorno cada vez más competitivo, y de cómo lograr ser una ‘love brand’, de generar engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades.
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El primer encuentro de Beyond by OMD España de 2023, titulado ‘Engagementent, loyalty, fans: marcas queridas, negocios que crecen’, ha girado en torno a la creación de lealtad en un entorno cada vez más competitivo, pero que ofrece más oportunidades para ser una love brand, de engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades. La cita se celebró el pasado 20 de abril, en la sede de la agencia en Madrid.
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El último encuentro Beyond del año, espacio creado por OMD España para adelantarse a lo que está por venir, versó sobre la gestión de la incertidumbre por parte de las marcas en un contexto cambiante y de cómo trabajan en este viaje para llegar a buen puerto.
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El contexto actual es cambiante. Lo que se aplica ahora, puede no tener cabida en unos días o semanas. Ante la incertidumbre que genera este hecho, los periodos de tiempo de los cambios se acortan enormemente, y la realidad es cada vez más líquida. Las marcas enfrentan un complejo e importante reto: gestionar la incertidumbre y aprender a moverse en ella para conseguir garantizar sus resultados. La resiliencia, un concepto que ya hace tiempo que convive con nosotros, es un valor fundamental a la hora de sortear las dificultades diarias.
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La pertenencia a una u otra generación da muchas pistas sobre los intereses y las motivaciones de una persona. Pero los datos que proporciona este dato cronológico no aseguran una segmentación eficaz. Son muchas más las variables que una marca ha de valorar, tal y como se trató en el encuentro Beyond by OMD, en el que se puso de manifiesto la importancia de observar las actitudes individuales y los momentos vitales a la hora de dirigirse al consumidor.
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Mientras que se siguen invirtiendo gran cantidad de recursos para entender las pautas de consumo de los ciudadanos, la validez de las lecturas generacionales para trazar una estrategia de marketing se cuestionan cada vez más. En ‘Más allá de las generaciones. Nuevas claves para la segmentación’, otro encuentro más de la serie Beyond by OMD, se barajaron las alternativas de segmentación que podrían aportar más eficacia en la relación marca-consumidor.
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Las características comunes que podrían explicar el comportamiento de cada una de las generaciones, sobre todo de las más jóvenes, representan un auténtico quebradero de cabeza para las marcas. Tanto que se empieza a cuestionar la eficacia de continuar segmentando a los consumidores en función de su fecha de nacimiento. La pregunta está en el aire y sobre sus posibles respuestas giró un nuevo encuentro Beyond by OMD.
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En la búsqueda de la notoriedad, tradicionalmente el KPI estrella de muchos planes de marketing, los anunciantes no han ahorrado en inversiones y recursos. Todo por hacerse un hueco en la mente del consumidor. Pero, sobre todo tras la pandemia, asistimos al avance de marcas que, con menos poderío económico, están consiguiendo algo todavía más importante: ser relevantes en el día a día de los ciudadanos.
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La relevancia construye intención de compra en mayor medida que la notoriedad, con un coeficientes de correlación de 0,97 frente a 0,34 puntos, respectivamente. Unos datos que, sin duda, llaman la atención sobre lo decisivo que este KPI resulta en el éxito de una marca. En el segundo encuentro Beyond by OMD, concebido por OMD España para impulsar el crecimiento de los negocios, compañías como Orange, Renault, Heineken e ING compartieron cómo hacen crecer este indicador clave en el futuro del marketing.
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La relevancia, un indicador cualitativo hasta ahora poco analizado, se ha revelado eficaz para fluidificar los vasos comunicantes entre marca y consumidor, estimular la intención de compra y, también, reforzar el vínculo. Confianza, transparencia, valores, funcionalidad… Alrededor de los fundamentos de la relevancia giró la nueva cita de Beyond, el espacio creado por OMD España para adelantarse a lo que está por venir.
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