Endesa ofrece un mes de luz gratis por contratar una tarifa en el mercado libre
Endesa lanza una promoción que promete a los usuarios un mes de consumo de luz gratuito al año para siempre por pasarse al mercado libre.
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experiencia de cliente
Nuevo trabajo y hogar, los cambios vitales que desean realizar los españoles
Este 2023, un 65,3% de consumidores españoles desean llevar a cabo un cambio vital, relacionado con el ámbito laboral (39,5%) y el hogar (33,7%).
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Claves de una decoración comercial estratégica
Son diversos los estudios que demuestran que al menos el 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta.
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Verti introduce una herramienta de IA para mejorar la retención en ATC
Verti ha introducido una herramienta basada en inteligencia artificial que permite optimizar los argumentos empleados en los procesos de fidelización.
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Un 50% de consumidores priorizará la calidad en sus regalos de Navidad
Un 72% de encuestados nacionales considera que el Black Friday y el Cyber Monday fomentan un consumo excesivo, frente al 59% de la media global.
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Apple, Amazon y El Corte Inglés, las marcas que ofrecen una mejor experiencia de cliente
El VI Informe de Madurez de Experiencia de Cliente en España, realizado por la Asociación DEC y la consultora Bain&Company, con la colaboración de Stiga, concluye que Apple, Amazon y El Corte Inglés son las compañías con mejor Experiencia de Cliente. Revela, así mismo, que en nuestro país hay más consumidores «promotores» que detractores de las marcas. El grupo que se manifiesta más crítico es el comprendido entre los 31 y los 50 años.
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El metaverso para las marcas. Notoriedad, conexión y conversión
Se estima que en 2023 las marcas destinen hasta 10 veces más de ingresos al metaverso, conscientes del poder de atracción que tienen los entornos virtuales para un mayor número de consumidores.
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Google da al usuario más control de su privacidad y el usuario lo aprovecha
Según datos de Google, más de 3.000 millones de cuentas tienen activadas la eliminación de datos y más de 250 millones de usuarios emplean la herramienta de revisión de privacidad cada mes.
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Zara, la marca de moda con la peor experiencia de compra online
Los puntos débiles del buque insignia de Inditex se encuentran en la propia gestión de las devoluciones y los reembolsos.
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Singularu ofrecerá conciertos en ubicaciones secretas de Madrid
El 3 de noviembre Singularu celebra su primer concierto con ubicación secreta en Madrid, y prevé organizar más en Valencia y Barcelona.
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Nace Backture Organics, la marca española de cosmética orgánica masculina
La firma pretende concienciar a la sociedad sobre la importancia del cuidado de la piel masculina con ingredientes naturales, ecológicos y de calidad.
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Congreso DEC. Metaverso, más allá de las experiencias
La novena edición del Congreso DEC, organizado por la Asociación Para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, ha incursionado en todas las posibilidades que ofrecen el metaverso, la realidad virtual y aumentada o la Inteligencia Artificial en la Experiencia de Cliente y de Empleado. La cita tuvo lugar en la sede de Mutua Madrileña el día 4 de octubre, con IPMARK como medio colaborador.
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