La compañía española fundada por el dermatólogo Gabriel Serrano ha abierto un nuevo centro de operaciones en Ciudad de Panamá, que permitirá impulsar su presencia tanto en Norteamérica como en Sudamérica, y en la región del Caribe.
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Conscientes de la posibilidad de una recesión a futuro, una mayoría de ejecutivos de marketing confía en la imagen corporativa y reputación de su marca para superar la coyuntura.
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El comercio conversacional mejora el customer experience en un 30%, automatiza el 90% de los procesos de CRM y marketing, y es 100% medible a tiempo real.
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El nuevo espacio cuenta con una superficie de 450 m2 y hace hincapié en el compromiso de la marca de brindar a sus clientes las herramientas necesarias para mejorar su rendimiento a través de la última tecnología desarrollada y aplicada a sus materiales.
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Varios son los aspectos que pueden molestar a los usuarios cuando viajan en avión. En lo referente a las aerolíneas, son la falta de seguridad y limpieza en el avión, la falta de espacio en los compartimentos superiores y el equipo perdido o con retraso.
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La inteligencia emocional de las marcas tiene su impacto en el negocio de estas, tal y como muestra el crecimiento de un 910% de las cotizaciones bursátiles de las marcas con mayor inteligencia emocional frente a menos del 350% del S&P 500.
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Esta aplicación móvil, desarrollada para el mercado nacional, ofrecerá reembolsos de manera directa a los consumidores de marcas como Pantene, Fairy o Ariel.
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En 2021, el 62% de los costes de las empresas que forman el sector se destinó como inversión en nuevas tecnologías. Atención al Cliente continúa siendo el servicio que más demandan sus clientes.
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Un 73% de consumidores prefiere emplear su smartphone para gestionar su experiencia en el hotel, y un 38% que el personal solo esté disponible a petición.
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La creciente subida de precios vivida en los últimos meses se deja sentir en el estado de ánimo de los consumidores. Un 95% se siente preocupado y a un 55% esta situación le enfada.
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Con este programa, los usuarios podrán recuperar dinero de sus compras, recibiendo hasta un 30% del importe del pedido en euros.
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«Cuando en marzo de 2014, un grupo de ilusionados profesionales nos unimos para crear una comunidad que ayudase a desarrollar e impulsar una disciplina en la que creíamos y sobre la que predicábamos, no me podía imaginar que en 2022 asumiría la presidencia de DEC -Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente- sucediendo a Jorge Martínez-Arroyo». Un artículo de Mario Taguas, nuevo presidente de DEC, para IPMARK.
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