El concepto desarrolla la nueva narrativa de comunicación del Grupo Santander (Es el momento) y parte de un insight universal muy reconocible: los tiempos y pautas que la sociedad tiende a establecer como norma —estudiar una carrera, casarse, tener hijos, desarrollar una profesión—, y que a menudo no se ajustan a los recorridos personales de cada individuo.
‘Cuando lo sabes, lo sabes’ es un concepto flexible que aplica a multitud de decisiones importantes, lo que permite desarrollar infinidad de ejecuciones, con mensajes personalizados para todos los públicos, poniendo así en valor la banca especializada del Santander. La campaña ha sido desarrollada íntegramente por el área de marketing del banco y su agencia LaSanta.
La agencia asegura que la visión del cliente estuviera presente en toda la fase de creación a través de la data (insigths de mercado, pre test de conceptos, guiones y maquetas). En una primera oleada, la comunicación tendrá varias ejecuciones: una, centrada en la oferta para negocios; otra, que refuerza la colaboración entre el Santander y Apple, donde se ve a Rafa Nadal recordando un momento vital muy importante de su carrera (con una promoción especial del nuevo iPhone 16e con Apple Intelligence); y una tercera, que pone en valor la oferta financiera y no financiera para clientes Select.
“Cuando lo sabes, lo sabes” ha sido producida por Petra Garmon y dirigida por Bernat Lliteras, con presencia en televisión, radio, prensa, exterior, medios digitales y redes sociales, y un plan de medios desarrollado por Carat.
Con esta campaña, de la que próximamente veremos nuevas piezas, el Santander reafirma su compromiso de estar cerca de las personas, comprendiendo sus tiempos, sus decisiones y sus necesidades. Porque no importa cuándo decidas dar el paso, lo importante es saber que cuentas con un banco que te acompaña cuando realmente lo sabes.
