MediaMarkt arranca en España el asesoramiento personalizado y a distancia
Se espera alcanzar con este nuevo servicio de «Personal Shopper» las 1.000 citas diarias y las 6.000 semanales.
Leer más
experiencia de cliente
Wayra y Banco Sabadell invierten en la startup catalana Proppos
El hub de innovación abierta de Telefónica y la firma de capital riesgo de Banco Sabadell, Bstartup, lideran la ronda de inversión de 750.000 euros que ha cerrado Proppos, especializada en reconocimiento de comida mediante inteligencia artificial.
Leer más
La COVID-19 acelera la digitalización de las empresas españolas
Las empresas españolas aprueban por primera vez en madurez digital. Obtienen una calificación de 5,7 sobre 10, gracias a un mayor número de compañías que afirman haber acelerado su hoja de ruta digital como consecuencia de la crisis sanitaria.
Leer más
Cómo clientes y empleados crean la mejor marca
La respuesta es clara. La experiencia de cliente es donde la marca se hace tangible, tanto desde el punto de vista físico como emocional, y en todos y cada uno de los puntos de contacto con el consumidor. Un artículo de Enrique Gómez Alonso, director de servicios profesionales y experiencia de cliente de Medallia Iberia.
Leer más
Adobe Experience Webinars. Nuevos desafíos y nuevas soluciones para la experiencia de cliente
Adobe presenta una serie de 4 webinars gratuitos los días 4, 5, 11 y 12 de noviembre, sobre e-commerce, personalización, digitalización y gestión de contenido; donde el enfoque digital es la clave para que, en menos de 1 hora, descubras buenas prácticas y soluciones que podrían aportarte mucho.
Leer más
¿Cuál es el futuro del punto de venta?
El encuentro híbrido de D/A Retail (cabecera hermana de IPMARK) contó la participación del presidente de la Asociación Española del Retail (AER), Laureano Turienzo; Antonio Rodríguez de la Paz, director general de The Body Shop Iberia; y Jaime Abehsera, director del departamento comercial de Avatel Telecom.
Leer más
BBVA lanza Aqua, tarjetas sin enumeración y con código CVV dinámico
Cada vez que el cliente quiera realizar una compra deberá acceder a su app móvil y consultar el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad.
Leer más
Burger King probará envases reutilizables en su objetivo de ser más sostenible
La cadena de restaurantes se alía con una empresa de packaging sostenible para ofrecer a los usuarios el alquiler de envases reutilizables.
Leer más
Mejoras de marketing relacional en el punto de venta
Los consumidores piden más promociones en la tienda física y más herramientas tecnológicas para interactuar con los productos en el retailer.
Leer más
La digitalización garantiza la seguridad en el punto de venta
Estas soluciones incluyen escaparates digitales para comunicar medidas de seguridad, gestores de turnos contact-less, dispensadores digitales de gel con sensores de movimiento, e incluso purificadores de aire homologados para reducir las partículas de COVID-19 del ambiente
Leer más
LaLiga licencia su nuevo concepto de ‘sport bar’
LaLiga TwentyNine’s es el nuevo enfoque de bar deportivo que ha lanzado LaLiga para fusionar la gastronomía, el entretenimiento, el fútbol y el deporte. La primera apertura se realizará a comienzos de 2021 en Barcelona.
Leer más
Los programas de fidelización se transforman en el escenario pandémico
La pandemia de coronavirus ha reforzado la tendencia de emplear las emociones como base de la relación entre marca y cliente. De hecho, los usuarios resultan ahora un 90% más proclives a establecer relaciones duraderas con una enseña cuando experimentan una conexión emocional.
Leer más