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experiencia de cliente

Marketing

Más allá del Wow: tendencias en el diseño de experiencia de cliente

25/07/2019 ipmark 2440 Views experiencia de cliente, marcas

Una experiencia puede definirse como la sensación de que algo cambia en el interior del ser humano, o como un

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Agencias

Publicis Groupe adquiere Epsilon, agencia de data marketing

03/07/2019 ipmark 3169 Views experiencia de cliente

Publicis Groupe ha firmado un acuerdo de adquisición con la agencia de data marketing Epsilon. Su incorporación a la multinacional

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Marketing

Experiencias digitales de cliente, imperativo para las marcas de hoy

10/06/2019 ipmark 1472 Views experiencia de cliente

La utilización de un mayor número de herramientas y dispositivos digitales ha originado que los usuarios de hoy tengan mayores

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MarketingMedia

AEDEMO y ANEIMO se alían para ganar visibilidad en la investigación de mercados

14/02/2019 ipmark 2865 Views Big Data, experiencia de cliente

La Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión (AEDEMO) y la Asociación Nacional de Empresas de Investigación de

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Marketing

La batalla por la innovación en tiempos de jerarquía

06/11/2018 ipmark 1394 Views experiencia de cliente

De experiencia de cliente, además de producto; de observar mucho y, sobre todo, de valientes. Así han definido la innovación

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Marketing

V Congreso DEC: en busca de la experiencia de cliente efectiva y rentable

02/10/2018 ipmark 1889 Views experiencia de cliente

Con motivo del Día Internacional de la Experiencia de Cliente, la asociación DEC ha acogido la quinta edición del Congreso

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Marketing

El precio de un consumidor descontento

31/05/2016 ipmark 2326 Views experiencia de cliente

El coste estimado que supone que un consumidor descontento cambie de proveedor supera los 126.000 millones de euros al año.

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Marketing

Experiencia de cliente versus precio y producto

31/05/2016 ipmark 1784 Views experiencia de cliente

Muy pronto la experiencia de cliente tendrá más peso en la percepción de las marcas que el precio o el

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Marketing

Tecnología cognitiva aplicada a la experiencia de cliente

27/05/2016 ipmark 1441 Views experiencia de cliente

La tecnología cognitiva y sus aplicaciones para marketing y ecommerce permiten desarrollar una experiencia de cliente más relevante y personalizada.

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Marketing

Nueva edición de los Premios DEC

28/04/2016 ipmark 1716 Views experiencia de cliente

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha abierto el plazo de presentación de candidaturas de

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EventosMarcas

Transformación digital para mejorar la experiencia del cliente

16/02/2016 ipmark 1417 Views experiencia de cliente

Los esfuerzos que empresas públicas y privadas están realizando en su transformación digital a fin de mejorar la experiencia del

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Marketing Digital

Redes sociales, el canal para mejorar la experiencia de cliente

04/05/2015 ipmark 2662 Views customer journey, experiencia de cliente, redes sociales, social media

El servicio al cliente a través de las redes sociales es uno de los retos de la empresa actual. El

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