Las empresas españolas aprueban por primera vez en madurez digital. Obtienen una calificación de 5,7 sobre 10, gracias a un mayor número de compañías que afirman haber acelerado su hoja de ruta digital como consecuencia de la crisis sanitaria.
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La respuesta es clara. La experiencia de cliente es donde la marca se hace tangible, tanto desde el punto de vista físico como emocional, y en todos y cada uno de los puntos de contacto con el consumidor. Un artículo de Enrique Gómez Alonso, director de servicios profesionales y experiencia de cliente de Medallia Iberia.
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Adobe presenta una serie de 4 webinars gratuitos los días 4, 5, 11 y 12 de noviembre, sobre e-commerce, personalización, digitalización y gestión de contenido; donde el enfoque digital es la clave para que, en menos de 1 hora, descubras buenas prácticas y soluciones que podrían aportarte mucho.
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El encuentro híbrido de D/A Retail (cabecera hermana de IPMARK) contó la participación del presidente de la Asociación Española del Retail (AER), Laureano Turienzo; Antonio Rodríguez de la Paz, director general de The Body Shop Iberia; y Jaime Abehsera, director del departamento comercial de Avatel Telecom.
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Cada vez que el cliente quiera realizar una compra deberá acceder a su app móvil y consultar el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad.
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La cadena de restaurantes se alía con una empresa de packaging sostenible para ofrecer a los usuarios el alquiler de envases reutilizables.
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Los consumidores piden más promociones en la tienda física y más herramientas tecnológicas para interactuar con los productos en el retailer.
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Estas soluciones incluyen escaparates digitales para comunicar medidas de seguridad, gestores de turnos contact-less, dispensadores digitales de gel con sensores de movimiento, e incluso purificadores de aire homologados para reducir las partículas de COVID-19 del ambiente
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LaLiga TwentyNine’s es el nuevo enfoque de bar deportivo que ha lanzado LaLiga para fusionar la gastronomía, el entretenimiento, el fútbol y el deporte. La primera apertura se realizará a comienzos de 2021 en Barcelona.
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La pandemia de coronavirus ha reforzado la tendencia de emplear las emociones como base de la relación entre marca y cliente. De hecho, los usuarios resultan ahora un 90% más proclives a establecer relaciones duraderas con una enseña cuando experimentan una conexión emocional.
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Para su desarrollo, la marca de chocolates ha contado con la colaboración del Departamento de Educación de la Universidad de Oxford.
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Se trata de The Beat Challenge, un proyecto ambicioso y a largo plazo, que prevé la construcción de un restaurante y un parque temático de LaLiga dentro del resort.
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