ASC, Santalucía y FIATC, los seguros de salud con mayor vinculación de cliente
La percepción de masificación y la subida de precio de las pólizas están mermando la capacidad de fidelizar de las compañías del sector.
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experiencia de cliente
Seis motivos para organizar una experiencia internacional con tu marca
Cada vez más empresas apuestan por los viajes en los que, además de conocer otro país y otra cultura, viven experiencias únicas para regresar con la motivación recargada.
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Beyond by OMD. La importancia de cubrir los puntos de contacto del consumidor
El primer encuentro de Beyond by OMD de 2023, celebrado el pasado 20 de abril en las oficinas de la agencia en España, giró en torno a la creación de lealtad en un contexto y entorno cada vez más competitivo, y de cómo lograr ser una ‘love brand’, de generar engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades.
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Las tecnológicas, preocupadas por la Ley de Servicios de Atención a la Clientela
DigitalES advierte de los “costes inasumibles” que supone la ley, que obliga a atender de forma personal el 95% de llamadas de clientes en un plazo inferior a tres minutos.
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Lidl sustituirá el etiquetado de papel por cartelería digital
Alrededor de 3.500 carteles en cada punto de venta, lo que supondrá un ahorro de 2.900 toneladas anuales de papel. En total, la cadena cuenta con más de 650 tiendas en España.
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Beyond by OMD. Cómo ser una ‘love brand’ en un entorno competitivo
El primer encuentro de Beyond by OMD España de 2023, titulado ‘Engagementent, loyalty, fans: marcas queridas, negocios que crecen’, ha girado en torno a la creación de lealtad en un entorno cada vez más competitivo, pero que ofrece más oportunidades para ser una love brand, de engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades. La cita se celebró el pasado 20 de abril, en la sede de la agencia en Madrid.
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CaixaBank y Correos llevan efectivo a la población rural
Según calculan desde la entidad financiera, cerca de 900.000 personas residen actualmente en alguna población sin oficinas ni cajeros de ningún banco.
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Un 46% de empresas en España ya cuenta con una estrategia silver
La población mayor de 55 años representa a un 34% de la población y se calcula que en 20 años sumarán 21,4 millones de personas en nuestro país.
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Orange incursiona en el segmento de mascotas
La operadora ofrece un servicio de Atención Televeterinaria, sin esperas y sin desplazamientos, entre otras novedades.
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Un 61% de usuarios, a favor de que las marcas prueben la IA generativa
Seis de cada 10 apoya a las marcas que experimentan con IA generativa, aunque todavía menos de la mitad (42%) prefiere a estas rúbricas frente a aquellas que aún no la aprovechan.
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Google añade un comparador de vuelos en su buscador
A través de Garantía de precio, promete reembolsar a los usuarios la diferencia si el precio de su billete adquirido baja entre el momento de la reserva y la fecha de vuelo.
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WPP alcanza un acuerdo con Braze, especializada en interacción cross-canal
El acuerdo contempla la creación de soluciones personalizadas para los clientes de ambos, capaces de romper los silos entre los medios propios y de pago y entregar experiencias cross-canal a cada consumidor.
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