Ikea ha presentado su propio asistente inteligente ‘Ikea AI’. Esta herramienta tiene como objetivo simplificar las compras de diseño de interiores para los consumidores, marcando un hito significativo en la estrategia omnicanal de la empresa sueca. Ikea AI se ha lanzado a través de OpenAI GPT Store.
Para Parag Parekh, director global de digital en Ikea Retail, la meta es mejorar la experiencia minorista y explorar nuevas formas de interacción con consumidores y colaboradores.
Este asistente de inteligencia artificial se nutre de ejemplos de diseños de viviendas reales y consejos de decoradores, estableciendo un enfoque más personalizado para sus usuarios. La iniciativa tiene como objetivo principal democratizar los servicios de planificación, proporcionando a los consumidores sugerencias personalizadas de muebles y decoración. Factores como las dimensiones de la habitación, estilo personal, preferencias de sostenibilidad y presupuesto se tienen en cuenta para ofrecer recomendaciones adaptadas a las necesidades individuales.
Actualmente, el servicio está disponible exclusivamente para usuarios de GPT Plus en el mercado estadounidense. Sin embargo, Ikea tiene planes ambiciosos de expandir el alcance de su asistente inteligente a más mercados, aprovechando la presencia de ChatGPT en diferentes regiones.
La visión de Ingka Group, la empresa matriz de Ikea, va más allá de la innovación tecnológica. En consonancia con su compromiso con la responsabilidad y ética en la inteligencia artificial, la compañía ha iniciado un programa de educación sobre IA en toda la empresa. Se espera que más de 3.000 empleados se beneficien de esta formación en el año 2024. Este enfoque refleja la visión de Ingka Group de la IA como una oportunidad para un uso más ético e inclusivo de la tecnología, beneficiando a una comunidad más amplia.
