De la persona al consumidor

«Se olvida que, detrás de cada comprador, tradicional u online, de un producto o un servicio, en ese marketing personalizado sobre el que trabajamos, hay una persona con muchas más inquietudes, y no sólo una». Sergio Martínez del Moral, business transformation lead de OMD España, reflexiona sobre la importancia que cobra para las marcas una aproximación al consumidor desde un enfoque más humano y empático.

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