En esta nueva edición de la 24ª Edición de Navegantes en la Red, las conclusiones más relevantes son las siguientes:
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Teletrabajo: triunfa el modelo híbrido
Los datos analizados de 2021 indican que el teletrabajo sigue vigente, pero tiende hacia el modelo mixto. Así, el 57,8% de los encuestados que trabajan, consideran que su empleo es compatible con el teletrabajo. De ellos, la mayoría (71,5%) teletrabaja en estos momentos, aunque sea parcialmente, manteniéndose en niveles similares a 2020.
Sin embargo, los que trabajan en remoto siempre desde casa disminuyen del 24,9% en 2020 al 11,8% en 2021, mientras que el modelo mixto, es decir, aquellos que combinan el trabajo presencial desde la oficina algunos días, con el trabajo desde casa otros, crece 15 puntos en el último año, alcanzando el 59,7%.
En cuanto a las preferencias, los entrevistados se sienten, en general, cómodos con el teletrabajo, y si pudieran elegir, la gran mayoría (79,4%) escogería teletrabajar, al menos, la mitad del tiempo. Además, para uno de cada cuatro (25,7%) la mejor opción sería teletrabajar todo o casi todo el tiempo. Solo el 5,8% se decantaría por un trabajo completamente (o casi) presencial.
Por otra parte, los internautas lo tienen claro: 1 de cada 2 entrevistados (48,7%) afirma que el teletrabajo mejora la vida de las personas, mientras que sólo el 16,9% opina que la empeora, y un 34,2% no lo ve ni positivo ni negativo.
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Criptomonedas: crece la demanda con Bitcoin y Ethereum liderando
2021 fue también el año del auge de las criptomonedas: el 12,3% de los entrevistados ha poseído en algún momento alguna de ellas, frente al 8,5% en 2020 y 7,5% en 2019.
Destacar sobre todo el Bitcoin (8,3%) y Ethereum (5,6%), ambos con crecimientos de 2 puntos en un año, sobre el resto de opciones, con un 4,7% (+2,6 puntos). Además, aquellos que han tenido monedas virtuales en el último año, se muestran bastante activos: el 84,7% han realizado algún tipo de transacción con ellas, lo que supone 13 puntos más que en 2020.
Fundamentalmente las han adquirido (60,7%), pero también las han vendido (38,7%), las han recibido (17,0%) o han realizado algún pago con ellas (12,7%). Por otra parte, la inversión es el motivo principal que les ha llevado a la gran mayoría a poseerlas (82,7%).
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El 5G duplica su penetración
A lo largo del 2021 se produjo, además, una adaptación de la telefonía móvil a las nuevas necesidades. Poco a poco la tecnología 5G va penetrando en la sociedad, donde 1 de cada 3 (31,5%) de los que tienen internet en el móvil, ya dispone de ella, es decir, el doble que hace solo un año.
También creció la implantación de las tarifas con datos ilimitados o infinitos en el teléfono móvil, siendo ya 1 de cada 2 (49,3%) los que disponen de ellas, 6 puntos más que el año pasado.
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Hogares conectados: el avance de la domótica en los hogares españoles
Asimismo, durante 2021 continuó la expansión de la domótica en los hogares españoles. De hecho, cuatro de cada diez internautas (40,3%), ya tiene en su hogar algún aparato conectado a internet que puede ser controlado a través de algún dispositivo como el teléfono móvil, el ordenador o la tablet, lo que supone 4,5 puntos más que el año pasado, y casi 17 puntos más que en 2018.
Los más comunes son la iluminación (15,3%), las cámaras de seguridad (14,5%), pequeños electrodomésticos (13,9%), los enchufes inteligentes / wifi Plug (13,3%), la calefacción / aire acondicionado (10,5%) y los grandes electrodomésticos (5,4%).
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Crece el uso de asistentes de voz: Alexa y el asistente de Google, los más utilizados
Respecto al uso de asistentes virtuales de voz (Siri, Alexa, Asistente de Google, etc.), se aprecia un progresivo aumento de aquellos que los usan varias veces a la semana o con una frecuencia mayor, señalado por el 30,9% de los entrevistados, lo que supone 2,6 puntos más que en 2020, y casi 11 puntos más que en 2018.
El asistente más utilizado es Alexa, empleado por el 48,7% de los usuarios de asistente, 7 puntos más que en 2020, y 26 más que en 2019. Le sigue de cerca el Asistente de Google (45,1%), que desde 2019 ha sufrido un retroceso de 8 puntos. Siri, de Apple, también desciende 5 puntos en dos años, quedándose en un 31,7%.
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Redes Sociales: Instagram y Tiktok se disparan
El 82,7% de los navegantes afirma utilizar las redes sociales a diario, aunque en el último año se han producido novedades. Así, a pesar de que Facebook mantiene su hegemonía al ser utilizada por el 70,2%, la red social ha sufrido un progresivo descenso de 15 puntos en los últimos cuatro años.
Por el contrario, Instagram mantiene su tendencia al alza (64,6%), consolidándose en la segunda posición, con un crecimiento imparable: 2,5 puntos en un año, y nada menos que 24 puntos desde 2016. En tercer y cuarto lugar se encuentran Twitter (49,9%) y LinkedIn (29,4%) con niveles de aceptación similares a 2020. También debemos destacar el gran avance de TikTok (21,5%) que aumenta 8 puntos en un año, y que consigue adelantar a Pinterest (15,1%).
En cuanto al tiempo, algo más de un tercio (35,3%) de los usuarios de redes sociales emplea más de una hora al día en ellas, y el 45% de los internautas afirma utilizar internet durante cuatro o más horas al día. En consecuencia, casi 1 de cada 2 (42,2%) siente que pasa demasiado tiempo con el móvil, en redes sociales o navegando en internet en general.
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Compras online, un fenómeno generalizado
La intensidad de la compra online entre los internautas disminuyó en 2021, aunque sigue manteniéndose por encima de cifras prepandémicas, y continúa siendo un fenómeno generalizado. Uno de cada cinco (20,7%) ha realizado alguna compra a través de internet el día anterior a la entrevista, dato inferior al 24,8% de 2020, pero superior al 18% de 2019. Asimismo, el 85,6% lo ha hecho en los últimos 30 días, frente al 89,7% de 2020 y el 82,8% en 2019. Finalmente, prácticamente todos los entrevistados han realizado una compra online en el último año (94,7%).
Los productos más comprados a través de internet en 2021 son: ropa y complementos (54,2%), casi 3 puntos menos que en 2020; aparatos electrónicos (47,1%), 9 puntos menos en un año, y productos de alimentación o droguería, que caen 3,5 puntos, con un 39,1%.
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Crecimiento del uso de sistemas de envío de dinero entre particulares, tipo Bizum, y los códigos QR
Por otra parte, continuó el crecimiento de los sistemas para el envío de dinero entre particulares, tipo Bizum. Ya han sido usados al menos una vez, por 8 de cada 10 internautas (79,6%), frente al 71% de 2020, y el 35,4% de 2018.
Los que los utilizan con cierta asiduidad, también crecen, pasando del 59,5% al 69,6% en tan solo un año, frente al 24% en 2018. Y el 18,3% los emplea a diario, es decir, casi 1 de cada 5 encuestados, lo que supone 6 puntos más que en 2020 y casi 13 más respecto a los datos de 2018. Además, ya son un 23,3% los internautas que lo emplean para realizar sus compras por internet, es decir, 2,8 puntos más que en 2020.
Por otro lado, también se mantiene la tendencia al alza en el uso de los códigos QR, que ya venía detectándose en años anteriores. Un crecimiento que, a raíz de la pandemia, se vio claramente amplificado en 2020, y que en 2021, su uso ha sido incluso mayor.
Así, casi ocho de cada 10 encuestados (77,7%) ha escaneado códigos de este tipo en los últimos 30 días, lo que supone un 4 puntos más que en 2020 y 24 puntos más que en 2019. En cuanto a sus usos, destaca notoriamente por encima del resto la consulta de la carta de bares y restaurantes, señalado por el 66,6% de los entrevistados, seguido del acceso a información ampliada sobre algo (24,1%), el acceso a Whatsapp o Telegram vía web (22,3%), para mostrar la entrada en cines o teatros u otros espectáculos (16%), o para conectarse a redes wifi (13,7%).
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Cambios en el consumo de medios
En el último año, también ha crecido la suscripción a periódicos o revistas por parte de los navegantes, pasando del 15,5% en 2019 al 19,5% en 2021, fundamentalmente debido al incremento de las suscripciones a las versiones electrónicas, que ascienden de 10,4% en 2019 al 15,4% en 2021. Las suscripciones con acceso al papel se mantienen, con un 7,7%.
Por su parte, la mitad de los internautas (49,6%) ha escuchado una cadena de radio en directo por internet al menos una vez en los últimos 30 días. Otra actividad relacionada con el audio, con un destacable número de seguidores, es la escucha de podcasts, tanto de programas emitidos en radio (27,5%) como no de radio (21,5%). Por su parte, los audiolibros tienen un 7,1% de seguidores.
Además, el 60,8% de los entrevistados utiliza servicios de música a la carta (tipo Spotify), destacando especialmente Spotify, empleado por el 79,6% de los usuarios de música a la carta. Le siguen Amazon Music (28%), Youtube Music (23,3%) y Apple Music (9,9%).
Uno de cada tres entrevistados (36,2%) ha visto en directo emisiones de las cadenas de televisión a través de internet en los últimos 30 días, y el 34% las ha visto en diferido, con posterioridad a su emisión. Otras actividades audiovisuales realizadas a través de internet a destacar, son el acceso a plataformas de películas y series tipo Netflix (64,2%), visualización online de videos (63,1%) o ver en directo emisiones que no son de cadenas de TV en Twitch o Youtube (28%).
Tras el extraordinario ascenso producido en 2020 de los suscriptores a portales de internet para el visionado de series y películas o eventos deportivos (del tipo Netflix, Amazon Prime Video o DAZN), en 2021 se estabiliza (75,1%).
Finalmente, Youtube (86,9%) y Twitch (41,8%) se consolidan como las plataformas mayoritarias para ver o compartir videos de videojuegos.
