Una de las consecuencias de la crisis sanitaria ha traído consigo un aumento considerable del comercio electrónico. Las empresas han tenido que adaptarse a esta situación, donde se prevé, según la agencia EXE, que el ecommerce y el marketing digital crecerán entre un 30% y un 50% de cara a 2022.
En 2021, los españoles gastaron de media en compras en línea un total de 2.336 euros, lo que supone un 11% más que en el año anterior, marcado por la pandemia. También se registró un aumento en todas las categorías, pero donde descanso, gaming y formación fueron las tres que más crecieron, según datos del Observatorio Cetelem de ecommerce 2021.
Las empresas de envíos y paquetería también se sumaron a este gran crecimiento. Por ejemplo, para el grupo DPD, con vinculación con Seur, lidió con un volumen de un 50% más de entregas de B2C en Europa.
Además, según la escuela de negocios de TBS en Barcelona, «este comercio fue la salvación para algunos sectores, aunque no fue de tanta ayuda para otros». La moda fue el sector más beneficiado, seguido por la suscripción de canales de TV o juegos de apuestas.
Tendencias de marketing para 2022
Tras este periodo de adaptación, ahora muchas empresas se preparan para diseñar estrategias de marketing que contemplen las nuevas necesidades del consumidor, así como las condiciones de compra marcadas por la pandemia.
La sostenibilidad, las nuevas formas de pago o el packaging fueron tendencias clave en 2021, tendencias que se reforzarán para el año próximo. Según TBS en Barcelona, «se tendrán más en cuenta redes sociales como TikTok, con la que las empresas pueden desarrollar una estrategia de marketing muy interesante».
Por otro lado, se atenderá a la petición del pago con criptomoneda y se reforzará la personalización del producto, tendencias ya presentes este año. Algunas empresas trabajarán también por acortar el proceso de compra (conocido como quick-commerce) o bien por el fomento del producto ecológico y de proximidad.
