Ernest, grupo independiente de comunicación, ha creado Winston, una compañía especializada en opinión pública que reunirá servicios de investigación, comunicación corporativa y asuntos públicos.
El planteamiento Creativity Driven Public Opinion propone analizar primero el estado de la opinión antes de definir una estrategia de influencia. Winston plantea medir previamente las percepciones existentes mediante investigación cuantitativa y cualitativa y realizar un seguimiento continuado para detectar qué factores pueden influir sobre las distintas audiencias.
A partir de ese diagnóstico, la empresa desarrollará estrategias vinculadas con la reputación, los asuntos públicos o ambas disciplinas. “Durante décadas, la consultoría de asuntos públicos en España se ha construido sobre el acceso a los decisores, ‘quién conoce a quién’ […]. Winston parte de la premisa contraria: lo determinante no es a quién se conoce, sino a quién hay que convencer y cómo”, explica Abelardo Bethencourt, director general de Ernest.
La nueva firma también incorpora la creatividad al trabajo sobre opinión pública. Al formar parte de Ernest, podrá trasladar los resultados de la investigación demoscópica a campañas destinadas a modificar percepciones o intervenir en conversaciones públicas.
“Nadie ha cambiado nunca de opinión leyendo un documento de posición. La conversación pública se gana donde se gana siempre: con ideas que la gente entiende a la primera y recuerda la semana siguiente”, afirma Nacho Guilló, director creativo general de Ernest.
Percepción social y regulación
Winston dirigirá su actividad especialmente a sectores cuya regulación, reputación o licencia social dependen de la percepción ciudadana. Entre ellos sitúa ámbitos como energía, banca, seguros, alimentación, automoción, farma o juego. Según su planteamiento, la opinión pública puede terminar condicionando tanto las decisiones de legisladores y reguladores como el comportamiento de los consumidores. Por este motivo, su propuesta busca identificar el sentimiento existente hacia una empresa o sector y determinar qué elementos pueden modificarlo.
“Muchas industrias arrastran un juicio social que no se corresponde con su realidad, y ese juicio acaba convertido en opinión, o incluso en ley. Cuando una empresa entiende que su problema no es solo de argumentos sino de percepción, ya no necesita un lobista, sino entender profundamente ese sentimiento de la gente y una idea capaz de empezar a cambiarlo”, señala Pablo Alzugaray, CEO de Ernest.
Andrés Medina dirigirá Winston
Ernest ha incorporado a Andrés Medina como socio y director general de Winston. Medina ha dirigido Metroscopia desde 2019 y durante esta etapa ha trabajado en el análisis de distintos procesos políticos y electorales en España. También ha participado en medios y foros dedicados al análisis de la opinión pública, entre ellos RNE y Nueva Economía Fórum.
“Una encuesta no sirve para tener razón, sirve para entender las razones de aquellos a quienes se pretende convencer y los argumentos capaces de hacerlo. No señala solo aquello que la gente contesta hoy, sino también lo que podría llegar a contestar mañana. Ahí es donde empieza el trabajo, no donde termina”, afirma Medina.
