Sephora pone en marcha Project Hearts Not Hate, su primera causa corporativa global, con el objetivo de combatir el juicio, la discriminación y el acoso relacionados con la apariencia. La iniciativa coincidirá con el Día Mundial de la Salud Mental y combinará acciones de sensibilización, formación y apoyo económico a organizaciones sin ánimo de lucro.
El proyecto parte de un estudio encargado por la firma a Ipsos y realizado entre 20.001 adultos de diez mercados. Según sus resultados, siete de cada diez encuestados han sufrido algún tipo de discriminación o juicio por su apariencia a lo largo de su vida. El porcentaje asciende al 85% entre las personas de 18 a 24 años.
Estas experiencias también repercuten en la vida cotidiana. Entre quienes aseguran haberse visto afectados, el 76% reconoce haber limitado de alguna forma sus actividades. Un 55% ha evitado a determinadas personas o grupos, mientras que el 45% ha dejado de acudir a situaciones en las que pudiera sentirse observado y otro 45% ha evitado determinados lugares.
El tipo de cuerpo, el peso o la talla aparece como uno de los principales motivos asociados a estos juicios, mencionado por el 37% de los participantes. Le siguen el tono de piel, la etnia o el origen, con un 35%, y la orientación sexual, con un 29%. Además, el 82% considera que las redes sociales han contribuido a aumentar este tipo de situaciones, aunque cerca del 90% de los episodios señalados se producen fuera del ámbito digital.
“La apariencia sigue siendo con demasiada frecuencia motivo de juicio o exclusión”, declara Deborah Yeh, CMO global de Sephora. La directiva explica que Project Hearts Not Hate pretende “dar visibilidad a esta problemática, proporcionar a nuestros empleados y comunidades herramientas para saber cómo actuar y contribuir a construir un mundo más inclusivo”.
Formación para empleados y comunidades
Uno de los ejes del proyecto será Sephora H.E.A.R.T.S. Training, una metodología creada específicamente para la enseña con contenidos desarrollados por la organización Right To Be. La formación estará orientada a prevenir estas situaciones, intervenir cuando se produzcan y apoyar posteriormente a las personas afectadas.
Su despliegue comenzará en 2027 en distintos mercados y estará dirigido tanto a empleados de Sephora como a comunidades locales. La decisión responde, entre otros factores, a que el 57% de los participantes en el estudio afirma haber presenciado cómo otra persona era juzgada, acosada o excluida por su apariencia, mientras que el 81% considera que las personas no suelen saber cómo reaccionar ante estas situaciones.
La iniciativa incorporará también una acción ligada a Sephora Collection los días 9 y 10 de octubre. Durante esas dos jornadas, la compañía realizará una donación por cada producto de su marca propia vendido en los mercados participantes. En España, la aportación será de 1 euro por producto, destinado a Right To Be.
