Cada vez más empresas apuestan por los viajes en los que, además de conocer otro país y otra cultura, viven experiencias únicas para regresar con la motivación recargada.
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El primer encuentro de Beyond by OMD de 2023, celebrado el pasado 20 de abril en las oficinas de la agencia en España, giró en torno a la creación de lealtad en un contexto y entorno cada vez más competitivo, y de cómo lograr ser una ‘love brand’, de generar engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades.
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DigitalES advierte de los “costes inasumibles” que supone la ley, que obliga a atender de forma personal el 95% de llamadas de clientes en un plazo inferior a tres minutos.
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Alrededor de 3.500 carteles en cada punto de venta, lo que supondrá un ahorro de 2.900 toneladas anuales de papel. En total, la cadena cuenta con más de 650 tiendas en España.
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El primer encuentro de Beyond by OMD España de 2023, titulado ‘Engagementent, loyalty, fans: marcas queridas, negocios que crecen’, ha girado en torno a la creación de lealtad en un entorno cada vez más competitivo, pero que ofrece más oportunidades para ser una love brand, de engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades. La cita se celebró el pasado 20 de abril, en la sede de la agencia en Madrid.
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Según calculan desde la entidad financiera, cerca de 900.000 personas residen actualmente en alguna población sin oficinas ni cajeros de ningún banco.
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La población mayor de 55 años representa a un 34% de la población y se calcula que en 20 años sumarán 21,4 millones de personas en nuestro país.
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La operadora ofrece un servicio de Atención Televeterinaria, sin esperas y sin desplazamientos, entre otras novedades.
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Seis de cada 10 apoya a las marcas que experimentan con IA generativa, aunque todavía menos de la mitad (42%) prefiere a estas rúbricas frente a aquellas que aún no la aprovechan.
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A través de Garantía de precio, promete reembolsar a los usuarios la diferencia si el precio de su billete adquirido baja entre el momento de la reserva y la fecha de vuelo.
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El acuerdo contempla la creación de soluciones personalizadas para los clientes de ambos, capaces de romper los silos entre los medios propios y de pago y entregar experiencias cross-canal a cada consumidor.
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Tal y como se recoge del barómetro ‘X Index 2023’ lanzado a nivel global por la red Havas CX. En España, la mayoría de las empresas con mayor puntuación en experiencia de cliente proceden de siete sectores, entre ellos el bancari, teleco o viajes.
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