experiencia de cliente archivos - Página 5 de 15 - IPMARK | Información de valor sobre marketing, publicidad, comunicación y tendencias digitales

Los ciudadanos, menos pesimistas con la economía española

16/03/202316/03/2023 Pilar Chacón 997 Views experiencia de cliente

A pesar de que todavía existe pesimismo entre los consumidores sobre la situación económica, el índice mejora en 24 puntos.

Marketing

La inversión en experiencia de cliente se traduce en un retorno tangible

15/03/2023 Ana Egido 1669 Views experiencia de cliente

«Siempre que se realiza una inversión, automáticamente te preguntan por el ROI. Cuando ha sido para un producto tangible, la medición puede resultar, más o menos, fácil; pero cuando se trata de una inversión en un servicio, algo intangible, resulta más complejo. Por ello, cada vez es más importante para una marca medir el ROI de la experiencia de cliente. Pero ¿por qué?». Un artículo de Javier Castro, solutions consulting senior consultant de Medallia.

Marketing

El modelo DTC conquista a más marcas. Un 85% ya tiene una estrategia

14/03/202314/03/2023 Pilar Chacón 1879 Views experiencia de cliente, marcas

En Estados Unidos, un 85% de compañías afirma haber transitado hacia este modelo de venta, mientras que un 13% planea hacerlo este año.

Marcas

Activia se une a Wetaca para potenciar el consumo de probióticos

06/03/202306/03/2023 Pilar Chacón 1426 Views experiencia de cliente, marketing

La marca de Danone lanza una acción de co-marketing con la empresa de comida casera a domicilio para contribuir a la mejora de la salud digestiva.

Tendencias

El consumidor, en busca de espacios amables y más entretenimiento

01/03/202301/03/2023 Pilar Chacón 1523 Views experiencia de cliente, marketing

El consumidor percibe una vida en la que se mueve en un espacio-tiempo acelerado, que cada vez va más rápido, más brusco y con sucesos más impredecibles.

Marketing

Kantar lanza una nueva herramienta de sensibilidad al precio

27/02/202327/02/2023 Pilar Chacón 1493 Views experiencia de cliente

Su nueva herramienta forma parte del conjunto de soluciones de Kantar Marketplace para identificar y optimizar nuevos conceptos de productos y servicios, incorporando ahora la sensibilidad de precio para el diseño de las estrategias de pricing.

Marketing

Nueve de cada 10 consumidores valencianos prevén un 2023 austero

27/02/202327/02/2023 Pilar Chacón 1321 Views ecommerce, experiencia de cliente

A partir de este año, un 96,9% de encuestados señala que en sus hogares se van a llevar a cabo diferentes medidas de ahorro, como no gastar en caprichos o reducirlos al máximo (53,3%) y reducir el ocio en general (39,8%).

Las promociones, estrategia recomendada para afrontar la inflación

Marketing

Las promociones, estrategia recomendada para afrontar el entorno inflacionario

24/02/202323/02/2023 Pilar Chacón 1592 Views experiencia de cliente

La distribución busca mantener su cuota de mercado y mantener la competitividad en precio empujando la marca del distribuidor, que se ha incrementado en 3,1 puntos desde 2021 hasta llegar al 41,4% de cuota.

Marketing

#PremiosDEC a la Experiencia de Cliente y Empleado. Arranca la X edición

17/02/202317/02/2023 Ana Egido 1573 Views experiencia de cliente, Premios DEC

Los Premios DEC, organizados por DEC-Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, convocan su décima edición con la apertura de plazo de inscripciones, que permanecerá abierto hasta el próximo 28 de abril. La gala de entrega se celebrará el 8 de junio.