La firma de joyas se ha llevado el premio a Mejor Experiencia de Cliente, mientras que 123tinta.es ha sido reconocida como la compañía con la Mejor Atención al Cliente.
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Bajo el lema de realizar un “viaje por las experiencias que cambian el mundo”, el XII Congreso DEC destacó la relevancia de la conexión humana en un entorno cada vez más tecnológico.
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Según el informe, los seguros de Hogar y Auto son los que registran mayor intención de incremento en la prima.
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El resort es uno de los polos más atractivos para el turismo de negocios y los eventos corporativos en Europa.
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Las novedades —presentadas durante el evento CXUnifiers 2025— incluyen Sprinklr Copilot, Sprinklr AI Agents y capacidades avanzadas para Customer Feedback Management (CFM).
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En Italia, esta iniciativa ya ha demostrado su capacidad para transformar interacciones en relaciones duraderas y tangibles.
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De salir adelante, la obligación de contar con equipos que ofrezcan la atención en catalán en cualquier empresa nacional de más de 250 trabajadores supondría un alza de costes y una reducción de la competitividad, exponen.
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El encuentro anual organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) reunirá el próximo 7 de octubre a más de 800 profesionales.
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La nueva función permite añadir el producto enfocado con la cámara del móvil al carrito y resolver con Rufus las dudas que pueda tener.
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La aplicación ya cuenta con más de 10 millones de usuarios digitales, un 17% más, lo que ha ayudado al impulso de su área de Clientes. No obstante, su beneficio cae un 63% a causa del apagón.
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Kantar, la compañía global especializada en datos y análisis de marketing, ha anunciado el lanzamiento de ExperienceEvaluator, su nueva solución para la evaluación y optimización de la experiencia del consumidor (CX).
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Así es como los visitantes al parque temático pueden comprar las entradas en cualquier momento y pagar en el plazo de tres meses gratis.
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