Burger King: 1.000 restaurantes y miles de recuerdos compartidos
La marca celebra su crecimiento en España poniendo en el centro las experiencias reales de sus fans, convertidas ahora en parte de su identidad.
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experiencia de cliente
El poder de los datos en el sector beauty: Del análisis a la experiencia del consumidor
Cosmo5 Iberia, analiza cómo las marcas beauty pueden recuperar el control estratégico a través de la incrementalidad predictiva y la orquestación de datos. En unentorno de atribución fragmentada, la clave reside en transitar de la medición reactiva a la anticipación de la próxima necesidad del consumidor.
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Línea Directa renueva app y web para simplificar las operaciones con sus pólizas
A través de la app y la web, los asegurados de la compañía pueden consultar y gestionar sus pólizas, recibos y métodos de pago, contratar nuevos productos, abrir y seguir sus partes, solicitar una grúa y acceder a los servicios de telemedicina y de veterinario, así como al programa de ventajas Por SER.
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Burger King conmemora sus 1.000 restaurantes con un homenaje a sus clientes
La iniciativa partió de un concurso lanzado el pasado mes de marzo con creadores de contenido, con el objetivo de identificar la historia más especial vivida en un restaurante de la cadena.
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Octubre marcará el inicio del prefijo 400 en llamadas comerciales
La nueva numeración permitirá identificar las llamadas comerciales. Las operadoras bloquearán las que no usen ese código.
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El auge de la economía colaborativa: cómo sacar partido a lo que ya tienes
La economía colaborativa no solo tiene ventajas económicas, sino también medioambientales.
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Si el consumidor de 2026 no cabe en el molde de 2010, ¿Por qué se sigue midiendo la publicidad con la misma lógica?
El futuro pasa por una medición híbrida, basada en comportamiento real, incrementalidad y conexión directa con el negocio.
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La CNMC da el visto bueno al prefijo 400 de las llamadas comerciales
Ve positivo diferenciar las llamadas comerciales con este prefijo, aunque recomienda al Ministerio de Transformación Digital y de la Función Pública indicar en qué casos se está exento de esta obligación y ampliar el plazo dado a empresas y operadores para su adopción de cuatro a seis meses.
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Next CX: cuando la experiencia de cliente deja de ser un canal y pasa a ser el negocio
Texto: David Segura, global strategy director en MIO.One
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La IA gana peso en la experiencia de cliente global
Las empresas aceleran su adopción para atención, marketing y análisis, mientras los usuarios la aceptan sobre todo cuando reduce tiempos y resuelve gestiones sencillas.
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El Briefing de Dorian Gray
Desde su tumba Père-Lachaise, en París, Oscar Wilde no sabe que me acuerdo de él casi todos los días. Ni
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El diseño en la empresa. De herramienta invisible a motor de negocio
La segunda edición del informe ‘Spain Design Index’ del Foro de Marcas Renombradas constata avances en la integración del diseño como proceso y como estrategia, aunque persisten retos culturales y, sobre todo, de medición, que condicionan su plena incorporación al ADN de la compañía y a la toma de decisiones.
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