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Creación de contenidos y eventos relevantes en torno a las marcas, las agencias, servicios de marketing y medios, útiles para la toma de decisiones en el día a día de los profesionales del marketing

experiencia de cliente

XII Congreso DEC. Experiencias que cambian en función del destino
Eventos

XII Congreso DEC. Experiencias que cambian en función del destino

09/10/202509/10/2025 Pilar Chacón 239 Views experiencia de cliente, marcas, marketing

Bajo el lema de realizar un “viaje por las experiencias que cambian el mundo”, el XII Congreso DEC destacó la relevancia de la conexión humana en un entorno cada vez más tecnológico.

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Según el informe, los seguros de Hogar y Auto son los que registran mayor intención de incremento en la prima
Tendencias

Más allá del precio: estrategias de fidelización para el cliente de seguros

08/10/202508/10/2025 Patricia Fernández 257 Views experiencia de cliente

Según el informe, los seguros de Hogar y Auto son los que registran mayor intención de incremento en la prima.

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El espacio dispone de servicios audiovisuales propios y catering integrado, lo que garantiza un alto nivel de calidad y flexibilidad
Eventos

PortAventura Business & Events eleva su oferta MICE con convenciones y experiencias exclusivas

07/10/202507/10/2025 Patricia Fernández 251 Views empresas, experiencia de cliente

El resort es uno de los polos más atractivos para el turismo de negocios y los eventos corporativos en Europa.

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Sprinklr propone una arquitectura de IA nativa que potencia a los equipos humanos, conecta datos y optimiza procesos
Marketing Digital

Sprinklr lanza soluciones de IA nativa para transformar la gestión de la experiencia del cliente

30/09/202530/09/2025 Patricia Fernández 145 Views experiencia de cliente, IA, tecnología

Las novedades —presentadas durante el evento CXUnifiers 2025— incluyen Sprinklr Copilot, Sprinklr AI Agents y capacidades avanzadas para Customer Feedback Management (CFM).

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Raúl de la Cruz, new business managing director y responsable de Alkemy Nova en España
Marketing Digital

Alkemy redefine el ‘engagement’ entre marcas y clientes con Alkemy Nova

29/09/202529/09/2025 Patricia Fernández 268 Views experiencia de cliente

En Italia, esta iniciativa ya ha demostrado su capacidad para transformar interacciones en relaciones duraderas y tangibles.

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Los ‘contact centers’, preocupados por la nueva medida de Gobierno y Junts
Marketing

Los ‘contact centers’, preocupados por la nueva medida del Gobierno y Junts

18/09/202518/09/2025 Pilar Chacón 716 Views experiencia de cliente

De salir adelante, la obligación de contar con equipos que ofrezcan la atención en catalán en cualquier empresa nacional de más de 250 trabajadores supondría un alza de costes y una reducción de la competitividad, exponen.

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Experiencias que transforman el mundo, protagonistas en el XII Congreso DEC
Eventos

Experiencias que transforman el mundo, protagonistas en el XII Congreso DEC

17/09/202517/09/2025 Pilar Chacón 420 Views experiencia de cliente, marcas, marketing

El encuentro anual organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) reunirá el próximo 7 de octubre a más de 800 profesionales.

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Lens Live, la nueva apuesta de Amazon para mejorar la experiencia de compra
Marketing

Lens Live, la nueva apuesta de Amazon para mejorar la experiencia de compra

09/09/202509/09/2025 Pilar Chacón 524 Views ecommerce, experiencia de cliente, tecnología

La nueva función permite añadir el producto enfocado con la cámara del móvil al carrito y resolver con Rufus las dudas que pueda tener.

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Marcas

Repsol crece en clientes gracias a su app de fidelización Waylet

24/07/202524/07/2025 Pilar Chacón 553 Views experiencia de cliente, tecnología

La aplicación ya cuenta con más de 10 millones de usuarios digitales, un 17% más, lo que ha ayudado al impulso de su área de Clientes. No obstante, su beneficio cae un 63% a causa del apagón.

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Marketing

Kantar lanza ExperienceEvaluator para optimizar la experiencia del consumidor

16/07/202516/07/2025 Ana Egido 912 Views experiencia de cliente

Kantar, la compañía global especializada en datos y análisis de marketing, ha anunciado el lanzamiento de ExperienceEvaluator, su nueva solución para la evaluación y optimización de la experiencia del consumidor (CX).

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En las próximas semanas, la oferta de seQura se ampliará a los paquetes que incluyen hotel, dando más opciones para planificar escapadas
Marcas

PortAventura World se une a SeQura para facilitar los pagos a sus clientes

03/07/202507/07/2025 Patricia Fernández 380 Views alianzas, experiencia de cliente

Así es como los visitantes al parque temático pueden comprar las entradas en cualquier momento y pagar en el plazo de tres meses gratis.

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Moeve y Canal de Isabel II, compañías galardonadas en la XII edición de los Premios DEC
Eventos

Moeve y Canal de Isabel II, entre los ganadores de los Premios DEC 2025

20/06/202520/06/2025 Patricia Fernández 979 Views experiencia de cliente, marcas, marketing

En esta XII edición, celebrada en el Florida Park de Retiro el 19 de junio, Central Lechera Asturiana, Cárnicas Cinco Villas y Teatro Real también obtuvieron un premio.

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