La aplicación ya cuenta con más de 10 millones de usuarios digitales, un 17% más, lo que ha ayudado al impulso de su área de Clientes. No obstante, su beneficio cae un 63% a causa del apagón.
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Kantar, la compañía global especializada en datos y análisis de marketing, ha anunciado el lanzamiento de ExperienceEvaluator, su nueva solución para la evaluación y optimización de la experiencia del consumidor (CX).
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Así es como los visitantes al parque temático pueden comprar las entradas en cualquier momento y pagar en el plazo de tres meses gratis.
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En esta XII edición, celebrada en el Florida Park de Retiro el 19 de junio, Central Lechera Asturiana, Cárnicas Cinco Villas y Teatro Real también obtuvieron un premio.
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El barómetro de Havas CX recoge que el 69% de los consumidores puede abandonar una marca tras una mala experiencia.
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El primer Anuario, que atiende las necesidades de los asociados, está dividido en tres bloques: El cliente, las empresas y el empleado.
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Se incorpora un nuevo nivel al programa, Platino Prime, una categoría superior con más ventajas.
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La Asociación DEC ha dado un paso adelante en su evolución con el lanzamiento de una nueva identidad de marca, fruto de un proceso de rebranding en colaboración con la agencia LLYC. Tras una década de trayectoria, DEC amplía su enfoque de la Experiencia de Cliente hacia un concepto más inclusivo y humano – la ‘Human Experience’ – , y adopta nuevo lema: «Creemos en las experiencias».
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Sustituye en el cargo a Mike Lipps, socio operativo de Thoma Bravo, quien permanecerá en el consejo de Medallia.
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Microsoft se ha posicionado como líder en experiencia de cliente (CX) en España, según el VII Informe de Madurez de Experiencia de Cliente. Este informe, elaborado por la Asociación DEC en colaboración con Bain & Company, Stiga y Dynata, proporciona un análisis exhaustivo del panorama actual de CX, basándose en datos de más de 70.000 consumidores y 60 directivos de diversos sectores económicos.
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Está probando en varios países europeos una serie de funcionalidades que transforman la experiencia de la app en una más visual, similar a lo visto en redes sociales.
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Con presencia activa desde hace cuatro años en Chile, Asociación DEC abre filial en Argentina para impulsar la experiencia de cliente en el país latinoamericano.
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