Leroy Merlin ha incorporado la inteligencia artificial (IA) a su estrategia de atracción de talento con el lanzamiento de CLARA, un agente de voz que permite recuperar el contacto con antiguos candidatos y detectar nuevas oportunidades laborales dentro de la organización.
Desde el inicio de su proyecto piloto, en junio de 2026, la herramienta ha reactivado más de 2.000 candidaturas registradas en la base de datos de la cadena. De ellas, cerca del 50% ha mostrado interés en nuevas ofertas de empleo y 293 profesionales se han incorporado a procesos de selección.
El sistema ha alcanzado una tasa de contacto del 60% y una valoración de satisfacción de 9 sobre 10. Su funcionamiento se basa en conversaciones con los candidatos para actualizar información sobre su experiencia, formación, ubicación e intereses profesionales. Cuando identifica una posible coincidencia con una vacante, traslada el perfil al equipo de atracción y talento, responsable de valorar la candidatura.
La iniciativa busca mantener la relación con profesionales que ya han participado en procesos de selección y facilitar su incorporación a futuras oportunidades laborales.
“Uno de los principales retos en la captación de talento es mantener una relación continuada con los candidatos más allá de una vacante concreta, ya que sus circunstancias pueden cambiar y surgir nuevas oportunidades profesionales”, explica Virginia Sánchez, manager de atracción y adquisición de talento de Leroy Merlin España.
La directiva destaca que CLARA permite recuperar ese contacto sin sustituir la intervención humana. “La IA no sustituye el criterio ni el acompañamiento humano, sino que permite a nuestros equipos dedicar más tiempo a lo que realmente aporta valor”, señala.
El proyecto se integra en la filosofía Human First de Leroy Merlin, que sitúa a las personas en el centro de su modelo de gestión. La cadena también impulsa programas de desarrollo profesional y formación continua. En 2025 destinó cerca de cuatro millones de euros a formación, un 11,7% más que el año anterior, y alcanzó cerca de 586.000 horas formativas entre sus trabajadores.
