El año 2022 supondrá el advenimiento de un escenario digital sin cookies y, por tanto, la desaparición del targeting con datos de terceros. Las marcas se enfrentan al reto de conseguir que los usuarios faciliten sus datos de manera voluntaria y de convertirlos en información útil para optimizar cadena de valor y customer journey. Las plataformas de datos de clientes (CDP) se pueden convertir en una herramienta imprescindible para aprovechar todo el potencial del data propio, tal y como explica Juan Chinchilla, director de la Unidad de Negocio de Business Applications de Microsoft en España, en la siguiente entrevista.
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