La compañía Rakuten Europa, que oferta servicios de comercio electrónico, tecnología financiera, contenido digital y comunicaciones, ha lanzado un programa de fidelización totalmente nuevo en España, Alemania y Reino Unido, con el objetivo de acercar a los usuarios los servicios del grupo, además de las distintas marcas asociadas con la compañía.
Hasta ahora, comprando a través de Rakuten.es, los usuarios podían ganar hasta un 30% en puntos Rakuten y canjearlos por tarjetas regalo, los últimos estrenos de cine en Rakuten TV, libros a través de Kobo o crédito en la app de mensajería Viber Out.
Con este nuevo programa de fidelización, los usuarios podrán recuperar dinero de sus compras, recibiendo hasta un 30% del importe del pedido en euros. Esta novedad en España, Alemania y Reino Unido sigue el ejemplo presente en Estados Unidos, donde llevan abonados casi 3.700 millones de dólares de cashback a sus usuarios.
“Al introducir el cashback en Europa, estamos convencidos no sólo de que atraeremos a más miembros, sino de que les ofreceremos un sistema de recompensas más flexible que se adapta a sus hábitos de compra”, ha explicado Toby Otsuka, CEO de Rakuten Europa.
Tres pasos
Rakuten.es permite a sus miembros ganar cashback en sus compras online en más de 700 tiendas asociadas. El usuario tiene que seguir tres:
- Compra: Es necesario iniciar sesión o registrarse en Rakuten.es para descubrir cientos de marcas y miles de productos de todas las categorías.
- Gana: Recibe de vuelta hasta un 30% del importe total de la compra. Rakuten hará un seguimiento de la transacción y abonará el cashback en la cuenta Rakuten del usuario.
- Cashback: Una vez confirmada la transacción, el usuario podrá retirar el dinero a su cuenta de PayPal o su cuenta bancaria, o bien convertirla en puntos con un incremento del valor del 20% para canjearlos por tarjetas regalo y otros servicios de Rakuten.
Cada euro de cashback equivale a 1,20 céntimos de euro en puntos. Estos puntos se pueden gastar en diferentes recompensas: tarjetas de regalo para tiendas como Nike, MediaMarkt o Decathlon, películas en Rakuten TV, libros electrónicos y audiolibros de Kobo, crédito para Viber, entre otras opciones.
“Nuestro programa de puntos está inspirado en el popular programa de puntos de Rakuten en Japón, que ha recompensado a sus miembros con más de 2,5 billones de puntos, con un valor de 23.000 millones de dólares)”, ha comentado el CEO de Rakuten Europa.
