La Comisión Europea ha ordenado a Meta que restaure el acceso de terceros operadores de inteligencia artificial (IA) a WhatsApp en un plazo de cinco días hábiles. La decisión llega tras la investigación abierta en diciembre, en la que Bruselas acusó a la compañía tecnológica de bloquear la competencia de asistentes de inteligencia artificial en su plataforma de comunicación instantánea.
La medida cautelar busca evitar daños irreparables en materia de competencia. Según la Comisión Europea, Meta debe permitir el acceso de estos operadores en los mismos términos y condiciones vigentes antes del 15 de octubre de 2025, cuando los asistentes de inteligencia artificial podían acceder de forma gratuita a la aplicación.
Bruselas ha señalado que la compañía estadounidense deberá mantener esas condiciones hasta que adopte una decisión definitiva sobre el caso. El Ejecutivo comunitario considera que Meta ha infringido las reglas de competencia al limitar el acceso de terceros a WhatsApp y favorecer, de facto, a su propio asistente de inteligencia artificial.
“Meta no ha dado ninguna justificación convincente para sus cambios de política. Parece que Meta espera utilizar la palanca de la posición dominante de WhatsApp para beneficiar a su propio asistente y damnificar a sus rivales”, ha señalado en rueda de prensa Teresa Ribera, vicepresidenta comunitaria al frente de Competencia.
La Comisión Europea sostiene que Meta tiene una posición dominante en el mercado de comunicación online a través de WhatsApp, al menos desde enero de 2023. A juicio de Bruselas, la compañía ha abusado de esa posición al introducir barreras que han impedido a otros asistentes de inteligencia artificial ofrecer sus servicios dentro de la aplicación.
El Ejecutivo comunitario apunta que, como resultado, solo el asistente de inteligencia artificial de Meta tiene acceso a WhatsApp. Esta situación supone, según Bruselas, una negativa de acceso a una infraestructura desarrollada por terceros y que antes estaba abierta a otros operadores.
Meta intentó corregir la situación ante la Comisión Europea al aceptar que terceras partes pudieran ofrecer sus servicios en WhatsApp a partir de marzo. Sin embargo, la compañía planteó el acceso sujeto al pago de una tasa, una condición que Bruselas considera equivalente a una nueva barrera de entrada.
“El problema es que esta tasa es tan alta que en la práctica no es económicamente sostenible para sus competidores. El resultado es que el acceso a WhatsApp para los asistentes de inteligencia artificial continúa bloqueado, exceptuando, por supuesto, para el asistente de Meta”, ha explicado Ribera.
La Comisión Europea considera que existe una necesidad urgente de evitar un perjuicio grave en la estructura del mercado de asistentes de inteligencia artificial. Bruselas advierte de que los cambios aplicados por Meta pueden perjudicar la competencia en una fase clave para el desarrollo de este mercado, especialmente para operadores de menor tamaño y nuevos participantes frente a compañías ya establecidas.
