El gasto medio de los españoles en viajes alcanzará los 1.481 euros durante el verano de 2026, un 5% más que el año anterior, según las previsiones del Observatorio Cetelem. La intención de viajar se mantiene pese al aumento de los costes y la incertidumbre que afronta el sector turístico.
El conflicto en Oriente Medio y el cierre del Estrecho de Ormuz han elevado el precio del barril de Brent, con un impacto directo sobre los costes operativos de las aerolíneas y otros proveedores turísticos. Esta situación ha incrementado la preocupación por una posible subida de tarifas y por las cancelaciones.
El canal digital también registrará un avance durante la campaña estival. El Informe Verano 2026 de Webloyalty prevé que el ticket medio de las reservas online aumente un 4,7%, desde los 530 euros de 2025 hasta los 555 euros.
La firma estima, además, que las ventas de viajes online crecerán un 7,3% durante 2026. Este avance estará impulsado por un comprador que compara más opciones y busca controlar el presupuesto antes de completar la reserva.
«El consumidor ha aprendido a buscar, comparar y elegir el mejor precio. Eso ha derivado en que las compañías con canal online vayan ganando fuerza», explica Paula Rodríguez, business development senior director de Webloyalty Iberia.
Los paquetes turísticos concentran las reservas
Los paquetes turísticos representarán el 46% de las reservas online realizadas este verano. Los hoteles concentrarán un 16% del gasto y los vuelos supondrán otro 16%. Según Rodríguez, la incertidumbre sobre los precios ha favorecido las propuestas cerradas, ya que permiten al viajero conocer de antemano una mayor parte del coste de sus vacaciones.
El cliente no busca únicamente un alojamiento económico, sino una experiencia completa ajustada a su presupuesto. Las herramientas de devolución de dinero también ganan presencia en este tipo de operaciones. La directiva señala que los sistemas de cashback pueden generar un ahorro relevante cuando se aplican a reservas de importes elevados.
El móvil domina las compras turísticas
El viajero que reserva sus vacaciones por internet se concentra principalmente en las franjas de mediana edad. El grupo de entre 45 y 54 años representa el 31% de las compras, seguido por los consumidores de entre 55 y 64 años, con un 27%.
La distribución por género presenta pocas diferencias. Los hombres suponen el 52% de los compradores y las mujeres representan el 48%. El teléfono móvil se ha convertido en el principal dispositivo para contratar viajes. El 61% de las transacciones se realiza desde un smartphone, frente al 38% registrado por los ordenadores y el 1% correspondiente a las tabletas.
Este perfil representa una oportunidad para las empresas turísticas por su capacidad de gasto y su familiaridad con el comercio electrónico. También plantea dificultades para la captación y la fidelización, debido a su mayor acceso a información y a la facilidad para comparar precios y proveedores.
Webloyalty apunta al momento posterior a la reserva como una vía para obtener ingresos adicionales. Las soluciones de retail media permiten incluir ofertas de marcas complementarias dentro de los canales digitales de los operadores cuando el cliente todavía mantiene activa su intención de compra. «El operador genera ingresos adicionales, el viajero recibe valor y el resultado es una relación más sólida y duradera con el cliente», concluye Rodríguez.
