La digitalización que ha promovido el COVID-19 en el sector Retail podría impulsar el denominado Retail Media, la estrategia que permitiría a los minoristas convertirse en proveedores de ‘media’ digitales al poner en valor la información que atesoran de los compradores.
Según cálculos de la firma Dunnhumby, la crisis sanitaria ha impulsado la estrategia de Retail Media de los aún escasos minoristas que están aprovechando su posición como captador de datos de consumo y centro de concentración de audiencias, proporcionándoles entre un 20% y un 25% del total de beneficios bruto.
Según explican desde la compañía, el Retail Media hace referencia a la estrategia por la cual las empresas de distribución son capaces de poner en valor la información de consumo que atesoran para las marcas fabricantes. Una vía de obtener ingresos, pero también, para aumentar la fidelización de sus actuales clientes, con un posible aumento de las ventas.
De acuerdo con Miguel Ochoa, responsable de Retail Media de la compañía, una de las principales ventajas del Retail Media se encuentra en la calidad de los datos que se manejan y que permiten personalizar mensajes en base a patrones de compra previos “de forma mucho más exacta que con cualquier otra técnica”. De ahí que esté ocupando una parte importante de los planes de comunicación de las marcas, asegura.
“En un momento en el que tantos consumidores se han visto obligados a trasladar sus hábitos de compra familiar al ámbito online, y donde a pesar de las actuales dificultades logísticas han descubierto que es un canal de confianza que pueden incorporar en su nueva normalidad, también se ha producido un acuerdo generalizado sobre el gran papel que los retailers juegan en nuestro día a día”, ha enfatizado Ochoa. Señala, además, que es el momento “perfecto” para que las marcas puedan mejorar su relación con los consumidores en los entornos digitales.
—
Más noticias sobre Digital:
- El comercio digital acaparará la inversión de las marcas en los próximos seis meses
- Computación afectiva. Inteligencia Artificial en busca de emociones humanas
- EVO Banco, primera entidad financiera en adentrarse en TikTok
- Bankia comercializará una herramienta antifraude y de detección de ciberamenazas
