Beatriz López (AEC): “Calidad es innovar”
“La calidad no solo tiene que entenderse como calidad de los procesos o certificaciones, la calidad es hacer bien las cosas, de manera holística, y que de tranquilidad a todos los stakeholders. Calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, cuidar a los empleados, hacer los procesos eficientes… Calidad es innovar”
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