Trabajar en un diferencial de precio coherente con los retailers, innovar con cabeza o construir marca, entre las claves compartidas en el Congreso AECOC para salir ganando en tiempos de marca blanca.
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La Branded Content Marketing Association (BCMA) Spain ha anunciado la creación de un comité organizador para conmemorar el décimo aniversario de Branducers, el mayor evento de la industria del Branded Content en España. David Pueyo, head of havas Play Spain, ha sido nombrado presidente de este comité, decisión que fue tomada de manera unánime por la Junta Directiva de la Asociación.
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Un 46,8% de encuestados afirma que la atención que han recibido podría mejorar y un 68,7% confiesa que ha dejado de consumir productos y/o servicios de una compañía por una mala atención.
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La consultora de marketing estratégico Collaborabrands ha lanzado un nuevo enfoque denominado “empatía radical”, que busca acercar a las marcas a sus públicos mediante la implementación de metodologías centradas en la empatía para generar un crecimiento sostenible del valor empresarial.
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Territory Influence ha elaborado un informe sobre los hábitos de compra y el comportamiento de los consumidores durante el Black Friday 2023.
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Importancia de una gestión adecuada de los clientes potenciales.
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Una de las frases que definen al marketing es que las campañas de publicidad no deben vender productos, sino emociones.
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La IA generativa ha comenzado a formar parte de la operativa de CX de algunas compañías, aunque para extender su uso en la disciplina hará falta confianza y componentes más humanos, como los observados en la economía conductual.
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Las campañas creativas que destacan a nivel cultural producen un 11% más de efecto halo que aquellas no culturales.
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«En un mundo donde el consumidor cada vez está más concienciado con la responsabilidad social, las empresas han ido dirigiendo sus esfuerzos hacia esa premisa. Sin embargo, para hacerlo deben de contar con una base y unos principios sólidos. Hacerlo sin ello, sin una estrategia o sin un compromiso real se ha convertido en los últimos tiempos en una práctica que ha puesto en riesgo y ha generado crisis de imagen a muchas marcas». Un artículo de José Manuel Martín Herrero, profesor de Marketing y Master Marketing Digital UAX – Universidad Alfonso X El Sabio.
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Identificar objetivos, definir el alcance y la definición del plan o establecer KPIs de medición, algunas de las claves más importantes.
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Un 53% de las empresas del sector de medios y entretenimiento coloca al cliente en el centro de su estrategia, según la segunda entrega de la encuesta ‘Customer Experience Imperatives’ realizada por la consultora Merkle. Esta investigación, que abarca diversas industrias, indica que otros sectores con una cultura similar centrada en el consumidor son el de salud, organizaciones no gubernamentales (ONGs) y compañías de viajes.
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