La banca española BBVA refuerza la seguridad de sus clientes con una familia de tarjetas en España, Aqua, sin número impreso y con código de verificación (CVV) dinámico, lo que posibilita tener un mayor control de las operaciones online.
Ahora, cada vez que el cliente quiera realizar una compra deberá acceder a su aplicación móvil y consultar el número de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad. Esta nueva funcionalidad está basada en tecnología de ‘cloud’ y en algoritmos criptográficos avanzados para asegurar la inviolabilidad del código generado para el usuario.
La tarjeta, que también permite pagos con el móvil en comercios físicos, estará disponible a finales del presente mes, siendo compatible con todos los sistemas de pago móvil que ofrece BBVA, además de los propios sistemas operativos de Apple Pay (iOS), Samsung Pay o Google Pay (Android).
Junto a los nuevos cambios introducidos en materia de seguridad después de la normativa de pagos europea (PSD2), BBVA refuerza aún más el control con las tarjetas Aqua, puesto que si el cliente pierde la tarjeta nadie podrá utilizar los datos de la misma para realizar pagos online. Cuenta con modalidad de débito, crédito y prepago. “Esta iniciativa va más allá del lanzamiento de una tarjeta. Es una nueva experiencia para nuestros clientes. Cuando accedan a la ‘app’, encontrarán en primer lugar aquellos servicios más utilizados para facilitarle las gestiones, tendrán un mayor control de sus gastos, podrán elegir la modalidad de pago que deseen y contar con mayor seguridad en sus compras online, ya que el número y el CVV no aparecen en las tarjetas”, explica Gonzalo Rodríguez, director de desarrollo de negocio de BBVA en España.
En materia de sostenibilidad, se emitirán en plástico reciclado, siendo la primera entidad financiera en fabricar tarjetas de este tipo, procedente de diferentes industrias, como embalaje, impresión, automoción o ventanas. Para dar a conocer este proyecto, la marca ha lanzado la campaña publicitaria ‘Nueva Tarjeta Aqua, ¿pagar o pagar mejor?‘, en la que la seguridad y la innovación de «pagar mejor», son las bases de esta pieza audiovisual de 20 segundos. Cuenta con un mix de medios para su difusión: televisión, radio, vídeo, online, display, redes sociales, exterior convencional y digital, prensa, vinilos de oficina, canales propios de BBVA y acciones especiales.
Estudio sobre tarjetas y banca digital
Para desarrollar este proyecto, BBVA ha llevado a cabo un estudio interno, con más de 1.000 entrevistas a clientes de la banca, sobre el uso de las tarjetas y la banca digital. En los resultados, la empresa observó que la seguridad, la planificación y el control de gastos/productos, así como la posibilidad de realizar numerosas operaciones desde el móvil, fueron los atributos más valorados.
Esta novedad se suma a la última experiencia de cliente de la banca implementada en sus cajeros, en los cuales se puede retirar efectivos sin contacto o una visión global de los comercios electrónicos o plataformas donde los clientes tienen un mayor de los instrumentos de pago.
Proyecto global
La iniciativa de BBVA busca cambiar la experiencia en los métodos de pago en todo el mundo. Junto a España, la banca ya ha desplegado esta acción en México y Turquía. Además, el banco lanzó toda la experiencia de pago unificado en el móvil en México y a lo largo del próximo año los clientes de este país dispondrán de tarjetas con material reciclado, sin CVV ni PAN, que ya lo utilizan desde Turquía y pronto llegará Aqua. El objetivo es aterrizar a otros países, como Perú o Colombia.