Banco Sabadell ha seleccionado a VML The Cocktail como su nueva agencia de CRM creativo tras un proceso de selección desarrollado entre febrero y julio de 2026. La firma relevará a DDB, actualmente integrada en TBWA, que gestionaba la cuenta hasta ahora y no ha participado en la convocatoria.
El proceso, convocado por la entidad financiera para reforzar su estrategia de comunicación con clientes, tenía como objeto la gestión de la creatividad de CRM de la entidad y el acompañamiento en la evolución del modelo actual para llegar a construir relaciones duraderas a largo plazo.
La selección ha incluido varias fases de evaluación centradas en la afinidad entre los equipos, las capacidades en datos y tecnología y la propuesta estratégica y creativa. Accenture Song, Ogilvy y VML The Cocktail llegaron a la fase final.
El acuerdo entre Banco Sabadell y VML The Cocktail tendrá una duración inicial de tres años y contará con una inversión estimada de un millón de euros al año.
Propuesta
La propuesta de VML The Cocktail ha destacado, según Banco Sabadell, por integrar creatividad, conocimiento del cliente y tecnología. La entidad busca mejorar la comprensión de las necesidades de sus usuarios y ofrecer comunicaciones más cercanas y relevantes.
«La propuesta de VML The Cocktail destacó por su capacidad para combinar creatividad, conocimiento del cliente y tecnología en una visión integrada, muy alineada con nuestra ambición de reforzar la relación con nuestros clientes, entendiendo mejor sus necesidades para acompañarlos de forma más cercana, personalizada y relevante en su día a día», ha explicado Andrea Careaga, directora de campañas a clientes y estudio creativo de Banco Sabadell.
El equipo del banco que ha participado en el proceso está integrado por Marta Milleiro, directora de marketing; Henar Marcos, directora de marca y comunicación; Andrea Careaga y Eric Reinoso, responsable de compras. Por parte de VML The Cocktail, el equipo responsable de la propuesta ha estado liderado por Anna Casals, business director & client leadership, y Alberto Suárez, managing director.
Banco Sabadell también ha agradecido a DDB su trabajo durante la etapa anterior y su participación en la evolución de las comunicaciones de la entidad con sus clientes.
SCOPEN ha asesorado al banco en la definición del perfil de agencia, así como en el diseño y la gestión del proceso de selección.
