Chupa Chups decide responder a uno de los comentarios más repetidos por su audiencia, tanto en redes sociales como fuera de ellas. Esta crítica se centra en que sus caramelos son muy difíciles de abrir.
Lejos de esquivar la conversación, la marca ha transformado ese insight en el eje de una campaña creativa para presentar su nuevo envoltorio, optimizado para facilitar la apertura. La nueva solución llega tras un proceso de pruebas y optimización orientado a mejorar la experiencia del consumidor sin comprometer la protección del producto.
Para comunicar el cambio, la marca ha optado por una activación basada en humor y participación, llevando el debate social al terreno creativo. Como palanca de notoriedad, crea el “Chupa Chups Imposible”, una versión ultra sellada de su clásico caramelo diseñada como pieza central de la campaña. La activación se ha llevado a cabo en colaboración con las agencias Dentsu Story Lab y Dentsu X.
Esta edición se ha enviado a una selección de creadores de contenido, cuyas reacciones y “tácticas” para intentar abrirlo forman parte del relato digital del lanzamiento. El giro llega dentro: el “Imposible” esconde la verdadera novedad, un Chupa Chups con el nuevo envoltorio fácil de abrir, revelado como parte del storytelling.
La propuesta convierte una fricción real del producto en una idea capaz de generar conversación orgánica. “Sabemos que en redes encantan los retos y somos conscientes de las conversaciones en torno a lo difícil que puede ser abrir un Chupa Chups”, afirma Roel Nouws, chief commercial officer. “Crear un nuevo envoltorio no fue una solución rápida: requirió tiempo, pruebas cuidadosas y mucho desarrollo para facilitar la apertura […] Y decidimos lanzarlo de una manera divertida y única”.
El lanzamiento se apoya también en una activación digital que invita a los consumidores a participar en el #ChupaSpeedChallenge, cronometrando cuánto tardan en abrir el nuevo envoltorio y compartiéndolo en TikTok e Instagram.
Los contenidos vinculados a la campaña comenzarán a publicarse a partir de marzo, mes en el que el nuevo formato estará disponible en España. La marca señala además que los Chupa Chups con envoltorio más fácil de abrir ya han empezado a distribuirse en toda Europa.
