Grupo Serviceplan ha presentado en sus oficinas en Madrid los últimos avances de su plataforma propia de IA y cómo se está desarrollando su implementación progresiva en España. Con este movimiento, el grupo internacional busca mejorar la eficiencia de sus procesos y ofrecer mayor valor añadido a sus clientes mediante una integración estructurada de herramientas y agentes de IA.
La plataforma propia de IA de Serviceplan combina a la perfección la interacción fluida de agentes de IA, herramientas de IA y personas en tres bloques diferenciados que representan el proceso de trabajo en una agencia: InsightAI, CreativeAI y ActivateAI. Ofrece soluciones a la medida de cada cliente al combinar estrategia, creatividad y análisis, con el fin de aprovechar al máximo todo su potencial en las campañas creativas y de medios en los diferentes mercados en los que opera hasta el momento: China, Bélgica, República Checa, Francia, Polonia, Italia, Reino Unido, Rumanía, Holanda, Eslovenia, España, Alemania, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.
Durante la presentación, el grupo contó con la participación de sus expertos internacionales Felix Bartels, chief marketing officer de Serviceplan Group, y Oskar Trautmann, manager strategy agentic de AIPlan.Net Studios, junto con Jon Artolozaga, head of data de Mediaplus, quien explicó los primeros pasos de su implantación en el mercado español.
“La IA se está convirtiendo cada vez más en la fuerza motriz para la gestión de las marcas de una forma creativa y orientada al futuro”, afirmó Bartels. “Pero el proceso de marketing seguirá siendo el mismo: los profesionales seguirán siendo indispensables, puesto que los agentes son simplemente nuevos actores que entran en el campo y se establece un nuevo flujo de trabajo integrado”.
Equipos de agentes
Grupo Serviceplan prevé que, en un futuro próximo, estará normalizado el uso de agentes de IA especializados que puedan asumir tareas claramente definidas para las empresas, porque desde el Grupo ya han podido comprobar, de manera propia, su eficiencia en tareas desarrolladas para clientes del sector turismo y la automoción. En estos casos concretos, los sistemas de la plataforma propia de IA de Serviceplan Group, basados en agentes, ya están automatizando tareas complejas, optimizando decisiones y aumentando significativamente la eficiencia, y es algo que en las agencias del grupo en España, tanto de medios como creativas, se está implementando también en el servicio a sus clientes.
“Ya estamos viendo resultados tangibles en sectores como el turismo y la automoción, donde estos agentes automatizan tareas complejas y mejoran la toma de decisiones”, destacó Oskar Trautmann. “Por ejemplo, tenemos agentes con funciones específicas como ‘investigador de destinos’, ‘copywriter de marketing’ o ‘especialista en hoteles y resorts’, que colaboran entre sí para ofrecer respuestas completas”.
Aplicación progresiva en España
Las agencias del Grupo Serviceplan en España —entre ellas Mediaplus Equmedia— ya han comenzado a implementar algunos de los desarrollos de esta plataforma. Jon Artolozaga explicó que una de las herramientas más prometedoras es Persona.AI, que «ofrece una segmentación dinámica de audiencias y creación de perfiles en tiempo real, con un 20-30% más de efectividad, gracias a una mejor comprensión de los públicos destinatarios y una mejor información para los equipos creativos de las agencias, y está previsto que comencemos a utilizarla en los próximos meses en España».
Otras herramientas destacadas son Playbook Creator, que genera automáticamente guías creativas y de medios; Growth Investor, que optimiza presupuestos publicitarios mediante IA; y Analyzer ID, que facilita el análisis y visualización de datos de campañas en tiempo real.
“Mientras que la IA actúa como facilitadora del ‘qué’, los profesionales humanos siguen siendo los expertos del ‘por qué’. Por ello, los campeones de las marcas del mañana serán los que apliquen un enfoque holístico e integrado de la IA con mayor rapidez y eficacia”, subrayó Felix Bartels.
