El CMO Barometer 2025, realizado por Serviceplan Group y la Universidad de St. Gallen, ha revelado las estrategias y expectativas de los responsables de marketing a escala global. A través de entrevistas a 835 CMOs de 11 países, el estudio destaca el papel central de la inteligencia artificial (IA) y la automatización en la estrategia de marketing para el próximo año.
En general, los CMOs anticipan nuevos caminos hacia la eficiencia en 2025. «Los hallazgos son impactantes: los CMOs están bajo una tremenda presión para obtener mejores resultados con presupuestos más reducidos. Las soluciones basadas en IA son un resultado natural de esta búsqueda de eficiencia, afirma Florian Haller, CEO de Serviceplan Group, que añade lo siguiente: «Es esencial que maximicemos el potencial de la IA más allá de la eficiencia y exploramos su papel como herramienta creativa e inspiradora«.
En el mercado español, «la hiperpersonalización, habilitada por la IA, supondrá un cambio radical tanto en los sectores B2C como B2B, explica Lorena Mercedes, directora senior de marketing en Salesforce Iberia.
Desafíos económicos
A pesar de los desafíos económicos, los CMOs se muestran optimistas respecto a la implementación de tecnologías avanzadas, con el 48% de los encuestados poniendo el foco en la citada automatización del marketing como la principal prioridad. En cuanto a los presupuestos, la mayoría (51%) de los encuestados prevé una estabilidad, aunque con una ligera tendencia hacia la reducción, especialmente en mercados como Alemania y Austria, mientras que Países Bajos y los Emiratos Árabes Unidos se muestran más optimistas.
Los tres superpoderes esenciales
En cuanto a las habilidades de liderazgo, el estudio revela que la capacidad para construir equipos sólidos y la empatía son fundamentales para manejar el panorama cambiante. El 38% de los CMOs destaca la importancia de estas competencias para enfrentar la transformación tecnológica y las expectativas crecientes de los consumidores.
En este sentido, en el estudio se habla de los «tres superpoderes esenciales» para los CMOs en 2025: habilidades analíticas para interpretar los datos de los clientes, liderazgo creativo para mantener la agilidad antes los rápidos cambios y empatía para comprender tanto los datos como las señales emocionales en el comportamiento del consumidor.
En este contexto, las agencias se presentan como socios estratégicos clave, con un 71% de los CMOs exigiendo ideas creativas e innovadoras para abordar los nuevos retos. La colaboración con agencias será crucial para aprovechar el potencial de la IA y fomentar soluciones disruptivas.
En definitiva, los CMOs de todo el mundo se están preparando para un 2025 dominado por la tecnología y la necesidad de mantenerse ágiles y creativos, con la IA y el liderazgo como pilares fundamentales para afrontar los desafíos que vienen.
