Lidl sustituirá el etiquetado de papel por cartelería digital
Alrededor de 3.500 carteles en cada punto de venta, lo que supondrá un ahorro de 2.900 toneladas anuales de papel. En total, la cadena cuenta con más de 650 tiendas en España.
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experiencia de cliente
Beyond by OMD. Cómo ser una ‘love brand’ en un entorno competitivo
El primer encuentro de Beyond by OMD España de 2023, titulado ‘Engagementent, loyalty, fans: marcas queridas, negocios que crecen’, ha girado en torno a la creación de lealtad en un entorno cada vez más competitivo, pero que ofrece más oportunidades para ser una love brand, de engagement, aglutinar fans e impulsar comunidades. La cita se celebró el pasado 20 de abril, en la sede de la agencia en Madrid.
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CaixaBank y Correos llevan efectivo a la población rural
Según calculan desde la entidad financiera, cerca de 900.000 personas residen actualmente en alguna población sin oficinas ni cajeros de ningún banco.
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Un 46% de empresas en España ya cuenta con una estrategia silver
La población mayor de 55 años representa a un 34% de la población y se calcula que en 20 años sumarán 21,4 millones de personas en nuestro país.
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Orange incursiona en el segmento de mascotas
La operadora ofrece un servicio de Atención Televeterinaria, sin esperas y sin desplazamientos, entre otras novedades.
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Un 61% de usuarios, a favor de que las marcas prueben la IA generativa
Seis de cada 10 apoya a las marcas que experimentan con IA generativa, aunque todavía menos de la mitad (42%) prefiere a estas rúbricas frente a aquellas que aún no la aprovechan.
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Google añade un comparador de vuelos en su buscador
A través de Garantía de precio, promete reembolsar a los usuarios la diferencia si el precio de su billete adquirido baja entre el momento de la reserva y la fecha de vuelo.
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WPP alcanza un acuerdo con Braze, especializada en interacción cross-canal
El acuerdo contempla la creación de soluciones personalizadas para los clientes de ambos, capaces de romper los silos entre los medios propios y de pago y entregar experiencias cross-canal a cada consumidor.
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Las telcos ‘low cost’, las marcas con mayor puntuación en experiencia de cliente
Tal y como se recoge del barómetro ‘X Index 2023’ lanzado a nivel global por la red Havas CX. En España, la mayoría de las empresas con mayor puntuación en experiencia de cliente proceden de siete sectores, entre ellos el bancari, teleco o viajes.
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Banco Mediolanum lidera el ranking de vinculación emocional en banca
Según datos de la décima edición del ‘Estudio de Emociones en Banca 2023’, una radiografía sectorial que muestra cómo el proceso de transformación del sector, marcado por el mobile banking y el cierre de oficinas, arroja un saldo emocional negativo, especialmente en determinados perfiles socioeconómicos. Por entidades, Banco Mediolanum, Openbank e ING lideran el ranking emocional de este año.
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VCCP BEE, nueva división de VCCP para impulsar la experiencia del empleado
La nueva división especializada en brand y employee engagement utilizará las capacidades integradas del grupo para mejorar las comunicaciones y el compromiso a lo largo de la trayectoria laboral del empleado.
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Los ciudadanos, menos pesimistas con la economía española
A pesar de que todavía existe pesimismo entre los consumidores sobre la situación económica, el índice mejora en 24 puntos.
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