En la actualidad, casi todos los negocios y emprendimientos cuentan con presencia virtual para mantenerse a la vanguardia y ofrecer al cliente la mejor experiencia en cuanto a atención, accesibilidad y rapidez se refiere; por tal motivo, muchos recurren a las populares apps. Descubre cuáles son las razones por las que debes crear una aplicación de tu empresa.
Cinco razones por las que debes crear una aplicación de tu empresa
Con los avances de la tecnología muchos aspectos de la vida diaria actualmente se pueden resolver con tan solo un clic en tu dispositivo móvil, desde pedir un taxi hasta ordenar comida.
Por ello, vale la pena que conozcas las cinco razones más importantes por las que tu empresa debe tener una app, de manera que tanto tus clientes como tú se beneficien.
1. Constituye una forma de venta
Disponer de una aplicación a través de la cual los clientes puedan realizar sus compras sin necesidad de ingresar al navegador o acudir al establecimiento físico es una ventaja porque permite en muchas ocasiones concretar ventas que de otra forma se perderían.
Toma en cuenta que no todos los clientes están dispuestos a desplazarse hasta una tienda o realizar complejos procesos para comprar en línea, de modo que disponer de una app que facilite la transacción es sinónimo de mayores ventas.
2. Ofrece una línea directa de atención al cliente
A los clientes no les gusta pasar largas horas en espera durante una llamada de atención en línea. Al disponer de una app empresarial se les ofrece una alternativa de servicio inmediato donde pueden chatear directamente con un ejecutivo en tiempo real.
En tal sentido, contar con el apoyo de una empresa de desarrollo de app es fundamental para que tu negocio cuente con una aplicación que mejore la experiencia del cliente en todos los sentidos y ayude a crecer a la marca.
3. Facilita la fidelización del cliente
Cuando un cliente descarga, conserva y utiliza con frecuencia la app de tu empresa, es más probable que compre de forma recurrente y se fidelice, gracias a la facilidad que ofrece disponer de tus productos o servicios a la distancia de un clic.
Independientemente de que tu propósito sea comercial o no, disponer de una app de recetas, manualidades u otros, puede hacer crecer a tu marca, ya que las aplicaciones son muy populares entre los usuarios hoy en día.
4. Mejora el posicionamiento de tu marca
Disponer de una app puede posicionar tu marca por encima de la competencia en el ámbito digital, ya que en la actualidad la presencia virtual domina el mercado sobre la modalidad tradicional.
Por ejemplo, si tu empresa se dedica a la venta de pasteles y un cliente puede diseñar o cotizar el suyo en pocos minutos con tu app, es más que seguro que la preferirá antes que recorrer varios establecimientos, perder horas eligiendo y cotizando su producto.
5. Favorece la relación entre la empresa y el cliente
La atención personalizada y el claro conocimiento del público objetivo es otra de las ventajas que cualquier empresa o emprendimiento puede obtener al contar con una app, además sirve como enlace entre la marca y los clientes.
En un sitio web es posible cuantificar el número de clientes fidelizados, clics, compras y otros parámetros. Sin embargo, una app permite interactuar ampliamente con el cliente y viceversa, de forma que las estrategias de marketing pueden crearse y modificarse mucho más fácilmente para optimizar su efectividad, mejorar la experiencia del usuario y hacer crecer la empresa.
