Metricool lanza Flows, una nueva funcionalidad de growth marketing diseñada para convertir las interacciones de los usuarios en redes sociales en oportunidades de venta. La herramienta permite automatizar acciones a partir de comentarios, mensajes directos y respuestas a stories, sin recurrir a publicidad ni utilizar plataformas externas.
La propuesta busca que el contenido orgánico funcione también como punto de entrada hacia la conversión. De esta forma, cuando un usuario utiliza una palabra clave previamente definida por la marca, Flows activa automáticamente una respuesta que puede incluir un enlace, un código, un recurso o información destinada a facilitar el siguiente paso hacia la compra.
La funcionalidad se ha integrado dentro de la propia plataforma de Metricool, donde los profesionales de redes sociales pueden planificar, publicar y analizar sus contenidos. Instagram es la primera red social en la que Flows está disponible, mientras que TikTok y X se incorporarán durante las próximas semanas, según ha informado la tecnológica.
Con este lanzamiento, Metricool amplía su actividad hacia el growth marketing mediante una herramienta enfocada en generar oportunidades comerciales a partir de las conversaciones que las marcas mantienen con sus audiencias.
Automatizaciones
Flows permite configurar automatizaciones activadas mediante palabras clave. Cada una puede incluir hasta tres mensajes distintos que rotan entre sí, con el objetivo de variar las respuestas enviadas a los usuarios.
La herramienta cuenta también con un editor de flujos que permite visualizar desde el móvil cómo se desarrollará la conversación y establecer los tiempos de espera entre los distintos mensajes. Además, cada Flow dispone de un panel propio de estadísticas con datos sobre envíos, interacciones y CTR, lo que permitirá analizar el comportamiento de las distintas automatizaciones y comparar su capacidad para generar conversiones.
Metricool ofrecerá Flows gratuitamente durante un periodo limitado. Posteriormente, la funcionalidad pasará a comercializarse como un complemento de pago dentro de sus planes Starter y Advanced. “[…] Con Flows damos un paso más: convertimos cada interacción en redes sociales en el arranque de una venta. No es una automatización de mensajes, es una nueva vía de crecimiento que nace directamente del contenido que ya se está publicando”, explica Juan Pablo Tejela, CEO y cofundador de la plataforma digital.
