Los medios de comunicación no conversan con su público en las RRSS

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Los medios de comunicación prestan oídos sordos a lo que su público les dice en las redes sociales.

Los medios de comunicación españoles no ‘dan conversación’ a su público en las redes sociales, a pesar de que su presencia en estas plataformas es prácticamente total (100% en Twitter 95,6% en Facebook). 

El estudio “Los Medios y su público: ¿las redes sociales propician el diálogo?”, realizado por Estudio de Comunicación y la agencia de noticias Servimedia, evidencia que los 45 medios españoles analizados, entre los que se encuentran algunos de los más relevantes,  no usan sus perfiles o cuentas en las principales redes sociales con el objetivo de dialogar o debatir con su público, sino que más bien utilizan estas plataformas online como quioscos digitales donde promocionar sus noticias y poder así llegar a una audiencia mayor.

El número de medios que responden a comentarios de sus usuarios en las redes es mínimo y, cuando lo hacen, generalmente es para aclarar dudas muy puntuales de los usuarios, haciendo caso omiso a críticas, comentarios negativos o provocaciones y promoción de debates.

A pesar de la poca interacción con los seguidores, sí existe un alto grado de presencia y actividad en las redes. El 100 % de los soportes estudiados están presentes en Twitter y el 95.6% disponen de una cuenta oficial en Facebook. Instagram, en todo caso, es una plataforma que aún no logra posicionarse entre los medios de comunicación, ya que únicamente el 27% de estos la utilizan.

Popularidad

Los soportes de prensa impresa suelen ser los que disponen de un mayor número de seguidores, siendo Marca quien lidera este sector con más de 4 millones de seguidores en Twitter.

En el campo de la radio, la popularidad en cuanto al número de oyentes de estos medios no guarda relación con su número de seguidores, como en el caso de la Cadena Cope, en el que el número de seguidores es más de diez veces inferior al de oyentes medios diarios. En general, el tipo o las características del medio no influyen en el número de seguidores, sino que esto radica en el esfuerzo que cada uno pone en la implementación y actividad de sus perfiles sociales.

El estudio se fija también en la actuación en Twitter de los principales periodistas de cada compañía para determinar qué uso hacen de esta red. La conclusión es que un 73% de los que tienen perfil en esta red de microblogging lo hacen con fines personales ajenos a la empresa para la que trabajan.

 

 

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