La firma catalana de moda, Mango, avanza en su proceso de digitalización con el lanzamiento de una plataforma interna de Inteligencia Artificial generativa conversacional, denominada Lisa. Esta nueva tecnología, entrenada por la compañía en nueve meses, cuenta con una interfaz similar a ChatGPT, adaptada para ayudar a empleados y partners.
Lisa permitirá mejorar el desarrollo desde las colecciones hasta el servicio de postventa, reforzando así el proceso de digitalización de la compañía textil. Mango trabaja esta implementación en todo el ciclo de vida de sus activos: cliente, puntos de venta, stock y producto.
Prendas cocreadas con IA
No es la primera IA generativa de la compañía, Mango lanzó hace un año una plataforma de IA generativa de imágenes, denominada Inspire, para ayudar al equipo de diseño y producto en el proceso de creación de conceptos y cocrear estampados, tejidos o prendas. De hecho, la firma catalana cuenta ya con más de 20 prendas en el mercado que han sido cocreadas con IA generativa.
También la empresa utiliza esta tecnología Inspire para el proceso creativo de espacios, escenas o de imágenes, con diferentes estilos, para ayudar a sus equipos de fotografía, escaparatismo, arquitectura y diseño de interiores.
15 plataformas
Mango empezó a construir plataformas de machine learning en 2018, desarrollando, hasta la fecha, más de 15 plataformas distintas que aplican la IA en diferentes puntos de su cadena de valor, como el pricing (precios) o personalización.
Entre otras, destacan Midas, utilizada para su política de precios con mango.com y en su cadena de tiendas de retail; Gaudí, para la recomendación de productos a sus clientes; o Iris, para mejorar el servicio de atención al cliente. Iris, por ejemplo, está presente en más de 60 países y está disponible en más de 20 idiomas.
Por otra parte, Mango cuenta con un equipo Virtual Assets, creado el pasado año coincidiendo con la participación de la compañía en la primera edición de la Metaverse Fashion Week, formado por cerca de una decena de ingenieros 3D, de software, de inteligencia artificial y de blockchain así como por artistas 3D. Su objetivo es el desarrollo de contenidos digitales y proyectos que permitan a la compañía sumar el entorno virtual a su ecosistema de canales digital y físico.
