La Inteligencia Artificial o el Big Data cada vez están más integradas en las empresas. Dominion Digital ha desarrollado un ecosistema integral que da soporte inteligente a los equipos de marketing y ventas en cada una de las fases del customer journey, denominado Leadera Solutions.
La plataforma ayuda a los equipos del departamento de marketing y ventas a definir mejorar las estrategias, crear campañas y soportes, generar leads, cualificarlos y cerrar la venta. “Gracias a su visión holística, la herramienta permite aprovechar y optimizar cada punto de contacto con los potenciales clientes”, según ha indicado Diego San Román, director de soluciones de negocio de Dominion Digital.
La solución está desarrollada con tecnologías de última generación, como Big Data, IA o Machine Learning, que está dividida en tres módulos principales:
1.-Leadera Sevices facilita la captación de leads cualificados, la organización y gestión de landing pages, así como campañas en una sola herramienta.
Este módulo incluye herramientas de search engine marketing, display, email marketing, social media, remarketing, chatbots, entre otras. Además, posibilita soluciones de engagement para facilitar el marketing automation donde se desarrollan comunicaciones personalizadas para agilizar y optimizar programas o medir el impacto en venta.
2.-Leadera Segment permite crear, editar y publicar conjuntos de landig pages comerciales con un alto grado de personalización para acelerar mejorar la conversión, reduciendo los costes de creatividad y producción en más de un 45%.
Este apartado también monitoriza y ofrece trazabilidad total de todo lo que ocurre en la campaña para poder optimizarla en tiempo real y mejorar en siguientes acciones.
3.-Leadera Optimize recibe los leads procedentes de las campañas de publicidad y de otras fuentes y los procesa para entregarlos a los transformadores más adecuados en cada caso (ecommerce, comerciales, etc).
Además, este módulo reduce los contactos efectivos en un 46%, ofreciendo una selección más precisa que aumenta el ratio de conversión, así como definir múltiples decisiones de reparto, aplicando scoring probabilístico con Inteligencia Artificial.
Atención al cliente con chatbots
Las posibilidades de la plataforma son numerosas. Leadera Solutions incluye también un CRM basado en la web que reúne en una solución la gestión de las relaciones con los clientes. El funnel continúa en el Contact Center de la herramienta. Entre otras posibilidades, incorpora chatbots de atención al cliente.
